潘璠

8月3日，北京卫视在中午12点的新闻节目中，以较长时间聚焦宜家四元桥店内的不文明现象。可以看得出来，节目的拍摄者和编辑者确实下了一番功夫。作为新闻节目，这则新闻是很详尽的。一是列举各种不文明现象，如长时间占用展品，在展品上盖被睡觉，带着孩子在展品上玩耍等；二是倾听了其他顾客和店家的声音。很多顾客认为这些不文明举止损害了其他顾客的利益；而店家则表示目前只能进行广播提醒和现场劝说；三是介绍了国外的情况和做法。指出国外宜家也有蹭床、蹭睡的，商家曾把某些过分者列入黑名单。

笔者认为，聚焦不文明现象是媒体的职责所在。而类似在宜家中的这些不文明现象，一是影响了其他顾客的购物选择，二是加大磨损、给商家带来不该有的损失。但或因情节轻微，或因无法可依，或因“法”不责众，商家对这些现象和行为也只有好言规劝，只能一遍遍地广播。但因力度不大，所以收效甚微。而相比较之下，电视仍是当下最为直接、最具可视性且受众最广的媒体。所以，尽管对所有当事人做了虛化处理，但电视新闻报道是应该能够起到一定提醒和警示作用的。希望北京电视台对此事能够持续跟进报道，直到这些不文明现象有所改观，而不要半途而废。