蓝鑫辉

【摘 要】论文以浙江省丽水市松阳县大东坝镇西山村为研究对象，主要采用访谈调查法，深入了解目前西山村电子商务发展现状，并分析当前西山村在发展电子商务的过程中遇到的问题。结合周边县域农村电子商务发展的经验，并根据地域、产品等具体情况，提出相应的改善及提升策略，对西山村的农村电商发展提供帮助。

【Abstract】This paper takes the Xishan village of Dadongba town， Songyang county， Lishui city， Zhejiang province as the research object， mainly uses the interview survey method. The development status of Xishan villages e-commerce at present is deeply understood， and the problems of Xishan village encountered in the process of developing e-commerce are analyzed. Combined with the experience of rural e-commerce development in surrounding counties， and according to the specific situation of region and products， this paper puts forward the corresponding improvement and promotion strategies， so as to help the development of rural e-commerce in Xishan village.

【关键词】农村电子商务；现状；调研；对策

【Keywords】rural e-commerce； status quo； survey； countermeasures

【中图分类号】F224-39 【文献标志码】A 【文章编号】1673-1069（2018）05-0071-04

1 引言

近年来，农村的消费市场首先被各大电商巨头所青睐。阿里早在2014年便布施了针对农村电商的“千县万村计划”战略，越来越多淘宝村的加入让阿里在农村电商方面的发展更有潜力。京东方面则是推出了3F战略，即工业品进农村战略（Factory to Country），农村金融战略（Finance to Country）和生鲜电商战略（Farm to Table）。从网购市场容量看，2014年农村网购市场约为1800 亿元，到2015年增长到3530亿元，预计2016年为6475亿元，占全部网购市场的比重从2014年的6. 5%增加到2016年13%，在两年时间内翻了一番。农村网购市场增长率达到80%以上，远高于全部网购市场的增长率（约为30%）。[1]

农村电子商务在高速发展的同时也遇到了很多问题。基础设施普遍薄弱，信息化水平相对较低，并且由于产品本身以及缺乏相关专业人才的原因，使得农村电商的发展遇到了行业瓶颈。

本文立足于研究浙江省丽水市松阳县大东坝镇西山村的电子商务发展现状，主要通过访谈调查的形式对农村电商的发展进行更深层次的研究；与此同时，对西山村的电商发展現状进行调查研究并分析，寻找其在运营模式上的优点和缺点，并提出一些建议。

2 浙江省农村电子商务的发展现状

浙江是电子商务的发源地，杭州作为阿里巴巴的一线阵地，其电子商务在人们的生活中应用广泛，出门不带钱包转而使用移动支付的行为已成为人们的生活习惯，信息流、资金流、物流三者之间联系紧密，相互促进发展。这使得浙江农村电子商务的发展拥有了一定的可借鉴的经验，以及在人才资源和基础设施上有了一定的基础。

2.1 宏观政策方面政府加大扶持力度

在政策方面，浙江省政府于2016年便在“浙江省人民政府关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的实施意见”中提出“大力发展农村电子商务”，鼓励农产品经营者开展网络零售、大宗批发、网上预订、生鲜配送等电子商务业务，加快构建农产品网络销售体系。

2.2 淘宝村发展迅速犹如雨后春笋

农村电子商务目前发展势头迅猛，具有良好的发展前景。淘宝村的形成模式分为两种，一种是以原有产业作为基础，另一种则是创造出了新的产业，这两种模式都能够带动农民创业，创造就业机遇，促使农村消除贫困，并且进一步促使传统制造业转型升级，最终提升人民的生活水平，促进农村就地城镇化，让更多的人能够留在农村。

3 浙江省丽水市松阳县大东坝镇西山村电商发展的现状调查

3.1 调查样本

西山村位于浙江省丽水市松阳县大东坝镇，该村人口在1000人左右。西山村电子商务销售以木制品简易衣柜为主。其电子商务发展起源于2009年，是松阳县较早发展农村电子商务的地方。经过了多年的发展，西山村电子商务逐步具有了一定的聚集性，并涌现出一批农村电子商务发展的典型，在2013年电子商务销售额达1800余万元，2014年达到2400余万元。在2012年大东坝镇被评为丽水市电子商务示范村，西山村确定为丽水市农村电子商务试点村、松阳县农村电子商务示范村，在2013年被评选为中国14个“淘宝村”之一，在2016年被评为浙江省第二批电子商务示范村。

本次调查将对西山村的电商商户以及部分村民进行问卷的发放和调查，预计问卷数量为100份。并对现有的电商商户和曾经的电商商户进行访谈，以及通过查阅其他相关文献的形式来撰写论文。

3.2 调查数据

在进行实地走访调查的过程中，我们发现松阳县西山村的实际情况不利于问卷的发放调查。村中现有人员大多数为年长者，职业以农民为主。在问卷发放的过程中了解到，近些年来该村农村电子商务的发展 并不乐观，许多小型网店的经营者由于多种原因无法持续经营，导致网店生意不景气，迫使这些电商从业者转行就业。问卷回收数量虽未达到预期数量，但也具有一定的意义，以下为问卷的数据分析。

在本次的问卷调查中，男性占比68.75%，女性占比31.25%。主要年龄以21-30岁阶段为主，占总人数62.5%，其次是31-40岁阶段，占比31.25%，41-50岁阶段占比6.25%，如图1所示。该部分人群的学历主要以大专为主，占比50%，本科、高中中专、初中分别占比6.25%、18.75%、25%，如图2所示。调查结果显示，该部分人群中有6.25%的人不了解农村电子商务，31.25%的人非常了解，65.5%的人一般了解。

根据调查显示，在调查样本中有75%的人正在经营网店或者销售农产品，主要平台以淘宝为主，如图3所示。销售的产品有服装衣服、木质简易柜、土蜂蜜以及其他产品，如图4所示。在网店销售年收入方面，66.67%的用户年收入能够达到10万元人民币，16.67%的人年收入在5-8万元人民币。如图5所示，在家庭主要收入来源方面，50%的人是网店收入，18.75%的人是在固定企业上班，12.5%的人务农，以及12.5%的人属于其他，6.25%的人主要收入来源与经商。在“在西山村电子商务发展中，您属于其中的哪一类人群”，占比最高的是62.5%的敢于创新的年轻人。在电子商务的知识和技能方面，有53.33%的人认为其能够搭建较为美观实用的网店、并进行图片处理、客户维护等，20%的人能够搭建网店，进行简单的图片处理等。13.33%的人精通图片处理、网店搭建、产品运营、客户维护等，如图6所示。

作为淘宝村的西山村曾设立了专门用于电子商务知识与技能培训的培训场所。56.25%的人认为培训场所的存在具有一定的积极意义为村民提供了很大的帮助，让村民学到了很多知识。37.5%的人认为设立效果一般，设立前期确实有作用，但是后期没什么效果，如图7所示。关于西山村的快递物流等基础设施是否完善方面，43.75%的人认为村里有快递物流的服务点，能够上门打包快递。31.25%的人认为不够完善，早期有快递物流服务网点，现今已经不提供服务了。18.75%的人认为一般。村里有快递物流服务点，但是服务质量一般，如图8所示。在政策扶持方面，50%的人认为效果挺好，能够很好地帮助网店商户发展。37.5%的人认为效果一般，没有达到预期目标。12.5%的人认为政策方面没有从商户真正的需求出发，对于一些真正需要帮助的商户来说，没有得到切实有效的帮助。

调查结果显示，75%的人认为开展西山村发展电子商务的阻力因素是电商市场竞争日益激烈。56.25%的人认为电商运营的技术难以掌握，农村电商人才稀缺，招不到电商运营的专业人才，以及农产品本身所具有的局限性（保鲜时间短、不易运输等）。50%的人认为物流等基础设施不完善，难以为农产品的运输提供安全高效的服务，农村留不住年轻人，老一辈人接受知识的能力有限。如表1所示。

表 1 西山村电子商务发展的阻力因素

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结论分析，可以总结出以下结论。一是缺乏农村电商的专业人才，在电子商务活动中的各个阶段无法达到行业平均水平，竞争力弱。二是市场竞争日益激烈，小作坊式的农村电商无法走得更远。三是西山村的基础设施建设不完善，不利于农村电子商务的发展。

3.3 访谈内容

本次访谈中，采访对象为两位，根据访谈记录，笔者总结了西山村在开展农村電子商务中遇到的问题：

3.3.1市场竞争激烈，村民网商不够团结，难以与原材料生产地竞争

在大量网店不断在涌现的同时，淘宝每天停运或倒闭的卖家数量也同样数以万计，淘宝的要求条件和开网店的门槛已是越来越高。集体抱团， 走品牌化经营道路，提升整体竞争力，已经迫在眉睫。

3.3.2 基础设施不完善，信息化水平低

农村网络基础设施建设滞后，农业信息网站建设不完善，导致城乡互联网普及率差距不断加大，信息传输不够迅速和全面，区物流建设进程缓慢，制约了我国农村电子商务的快速发展。

3.3.3 农村电商从业人员文化素质不高，缺乏专业的电商人员

电商运营涉及多个环节，设计研发、运营、生产、仓管、客服、美工等等。但是，这些环节很难吸引外地人才的加入，主要由当地人来运作，因此人才需求缺口较大，这将影响到网商的服务水平和客户满意度。

3.3.4 村庄发展缺乏特色，难以营造有竞争力和渲染力的品牌优势

经营者在意识到产品更新与差异化，以及产品质量对于提高自身竞争力重要性的同时，品牌与信誉意识亟待加强。所以商户应在当地政府的帮助下树立品牌观念，追求诚信经营，培养顾客对该村特色产品的品牌忠诚度。

3.3.5 政策力度虽大，但是未从用户需求出发实质性意义不大

电子商务是新农村建设特别是农村信息化的重要组成部分，具有全局性、综合性、整体性与复杂性等特点，鉴于农村市场的特殊性，政府必须发挥宏观规划与指导作用，通过宏观规划，组织协调、制定有利于电子商务发展的优惠政策，从宏观上引导企业向市场化和集约化的方向转型， 打破地区保护和封锁、条块分割，真正形成电子商务发展的有利环境。

3.3.6 电商平台手续费高，各种营销费用高昂

网商的利润率逐渐下降，而第三方平台门槛逐步提高，使得网商经营成本上升。同时竞争对手以及网商改变淘宝模式下的生活方式追求，可能走向供货商角色，或者转移电商平台。

3.3.7 农村电商需要有符合自身的竞争力，才能将农村电商做得更好

自然村落最大的資源禀赋就是农业和农产品。但是，目前淘宝村以农业产出为经营主业的并不多，反而是加工制造业偏多。淘宝村加工制造业竞争力不如城市，以弱势产业竞争城市强势产业，已处于竞争下风。如研发力量薄弱、人才不足等造成竞争优势不明显。而最大优势即农业却没有得到发挥，城市农产品却开展得有声有色，将错失农产品电商的新“蓝海”。

3.4 结论

通过问卷调查与访谈内容进行分析，得出西山村农村电子商务发展受制约的因素。

①市场竞争日益激烈，西山村农村电商的发展缺乏竞争力。

②基础设施不够完善，信息化水平落后。

③从事电商行业的人员文化水平不高，缺乏专业的电商人才。

④村庄发展缺乏特色，网商不够团结难以形成品牌优势。

⑤电商平台营销费用增长，作坊式网商难以负担营销费用。

4 对西山村电子商务发展的建议

4.1 对电商商户的建议

①打通电商平台与社交平台的屏障，建立良好的用户生态圈。

②挑选具有本土特色的产品进行销售，形成品牌化、差异化进一步提升竞争力。

4.2 对合作商的建议

①加强对商户的电商技能进行培养，同时引进优秀专业电商人才。

②对农产品进行标准化建设

4.3 对西山村的建议

①进一步完善基础设施，提升村庄的信息化水平。

②团结村民，加强淘宝村品牌化建设。

③积极与政府、电商合作社合作。

④走“农旅结合”路线。

5 结语

本论文通过对浙江省松阳县西山村电子商务发展现状的调查，分析了该地区电子商务发展的现状，存在的问题

和原因，并提出了相应策略，希望能对农村电子商务的发展有实质性作用。本论文仍旧存在着不足之处，电子商务的发展受诸多因素影响，笔者还需要对电子商务进行更深的研究。

农村电子商务的发展意义重大。中国实为农业大国，但是每年的粮食依然需要大量进口，如果能将全国的农村电子商务的发展建设起来，充分利用耕地资源，将粮食从农民手中送到有需要的地方，那就能为农民们创造更多的价值，真正做到电商扶贫，并且在粮食方面能够减少对外依赖，能够缓解中美贸易战之间的影响。

【参考文献】

【1】李丽， 李勇坚. 中国农村电子商务发展：现状与趋势[J]. 经济研究参考， 2017（10）：52-60.