摘 要：设计具有良好体验的儿童产品是提升儿童产品的体验价值的根本。从产品体验的不同层面，以儿童用户的个性特征为依据，探讨儿童产品设计各要素之间的关系，从产品体验、情感体验、情境体验等方面分析在儿童产品设计中融入体验的方式，启发设计师提升儿童产品的用户体验价值，设计出符合儿童用户体验需求的产品。

关键词：体验 情感 产品设计

体验是亲身实践所获得的经验和感受，体验设计以人的体验感受为核心，关注使用者的内心感受及心理需求，强调娱乐性、游戏性、情感性和互动性，体验设计使用户在与产品交互体验的过程中获得心理上的愉悦和美好体验，儿童生性活泼，情感纯真而直接，是最易被吸引和打动的用户群体。具有体验价值的产品设计既符合儿童的生性特征的需要，同时也是产品开发设计中一种行之有的策略形式。

一 儿童产品体验设计

产品体验设计是建立在用户体验需求之上，要考虑到产品对于用户来说意味者什么，产品能给用户带来什么，产品体验设计要有效地开发设计出能够满足用户体验需求的产品，使产品价值和用户价值相互匹配。产品体验设计的本质就是有效地在产品设计中融入用户可以感知到的体验设计，给消费者带来独特的审美体验，让消费者在与产品接触的过程中，获得精神上的愉悦。

儿童产品体验设计可以从感知化要素，人性化要素，情感化要素，以及非物质化要素多个方面切入来提升产品的体验程度。

1.感知化要素主要是指产品属性层的形、色、功能、机能，通过人对产品的接触，透过人的五感去体验，比如通过扩展产品的功能来增加产品的体验，在儿童玩具中增加声、光、电优化产品的体验效果等，感知化要素的体验形式通常最为直观。

2.儿童产品体验设计的人性化要素主要包括安全性、易用性、趣味性，组合性等人性化要素的巧妙融合。人性化要素能给消费者带来一种真实而触手可及的、最能打动人心的体验形式，这种体验是基于儿童个体特征上的理解和人性上的关怀，是以儿童为设计对象和设计尺度，满足儿童的生理需求和心理需求。设计出贴合儿童身体和情感关怀的产品，在产品的各个细节上让儿童得到无微不至的关怀，从而将对儿童生理上的关怀转化为心理上的感动。

3.情趣化要素同样是儿童产品设计中至关重要的因素，在儿童产品设计中，亲和力、趣味性、感染力缺一不可，没有儿童愿意面对那些毫无生气的产品。

二 情感体验设计

在言必体验的经济时代，产品的非物质属性更让人津津乐道，用户希望在产品体验过程中感受到关爱、互动和乐趣，人们更加倾向于产品的设计感、故事感、交互感、娱乐感和意义。而这些正是人们寻求情感体验的一种体现。情感化体验设计是儿童产品体验设计的一个关键点，情感体验成为企业研发儿童产品的一个重要的诉求点，情感体验是连接儿童产品与儿童用户之间，儿童用户与品牌之间，儿童产品与儿童品牌之间的核心力所在。

儿童用户的情感体验是在接触或使用产品的过程中形成，儿童产品设计策略主要表现在儿童产品设计中引入多元化的情趣。让产品成为用户情感体验的媒介，激发积极情绪的刺激物，产品以及相关属性成为传达或激发情感体验的载体。产品物理属性层面是设计的本能水平，主要体现在儿童产品形态、色彩、触感上传达一种可感知的情感倾向，能给儿童带来一种情趣体验，看上去就想擁有，事实上儿童是最容易被引起情感共鸣的群体，我们经常会看到儿童向父母请求购买某些吸引他们的玩具。情趣化的性能，良好的交互性产品，是儿童产品情趣体验设计行为水平的关键，它能够引发儿童积极的参与，在与产品交互行为过程实实在在地体会产品带来的乐趣，同时还会使儿童和产品之间形成一种感情依赖，这种有利于儿童情感体验升华的产品必然受到儿童用户的喜欢，反思水平更多的是倾向产品自身的效用对于儿童意味着什么，像很多女孩子喜欢芭比娃娃，男性喜欢玩具车，而这些喜好能够体现出不同儿童的性格，同时也在一定程度上塑造了他们的自我形象。

三 情境体验设计

“以用户为中心”的设计观念使设计师的视线从单一产品转移到产品的使用者身上，从使用者需求的角度进行产品开发设计，使产品更能满足使用者的需求。对于儿童产品设计来说，通常都是大人设计给儿童使用，不像成年人的产品，设计师本人既是设计者也是使用者，因此光依赖于设计师自己的直觉和想法是很难真正把握到儿童的人物个性、使用产品时的心理动机和心情状态。这样必然会使设计师的最初设想与使用者的使用结果出现“认知摩擦”，消费者无法通过表象的产品属性特征认知设计师的意图。

1.运用情境故事来描叙用户的需求特征

在情境体验设计中，产品开发设计人员通过对儿童的观察和体验，根据使用者的特性，用描叙故事的手法，透过想象的故事、背景、环境状况、物品形态功能去营造各种儿童使用产品的情境。并运用“快照”来提取各个不同时间、不同场景的情境图片，来分析“用户—情境—产品”之间的互动关系，从而引导设计开发人员从使用者使用情境的角度进行产品开发设计。在产品开发的过程中与情境分析进行对照，以确保产品的演进过程中能够合乎情境中的“是谁—需要什么—为什么—怎么样—什么时候”，以此来把握设计的方向。

2.根据消费者使用产品的情境来捕捉产品机会

情境体验设计可以根据设计师与儿童及父母之间沟通交流来理解产品使用的具体情境，询问消费者在一定的情境下使用产品的不便和不满意之处，并对这些使用情境中的问题进行研究分析。

3.将情境化的语言融入到儿童产品设计中

产品语义的情境可以分为产品设计情境和产品用户情境。儿童产品设计情境是设计者在产品设计中运用符合儿童个性特征的情境化语言，形成语义情境；儿童产品用户情境是指儿童及父母的相关生活经验、审美体验等。情境体验设计的目的是使产品设计的语义更容易在儿童与产品之间形成一种互动交流，从而形成一种愉悦轻松的情境体验。

四、结语

儿童产品设计的体验价值直接关系到儿童与产品互动体验中的品质，产品的情感体验是建立在对儿童个体的生理与心理特征熟悉和理解的基础之上，同时设计师还需领会儿童用户与产品使用情境之间的关系。设计师通过提升儿童产品的体验价值，构建良好的体验环境，使儿童用户在与产品互动体验中找到乐趣进而融入情感，这不仅有益于儿童的身心健康，同时有助于培养儿童积极乐观的心性及良好的习惯，透过产品体验用情感与爱陪伴儿童的成长。

参考文献：

[1] 王巍.基于情境的汽车造型语义分析[J].装饰，2007，（2）：107-108.

[2] 芦晓轩，石磊关注体验.关于设计——体验设计的未来[J].设计，2014，（12）：175-176

[3] 杨祎雪，曹巨江.体验设计下儿童电子产品设计要素分析[J].包装工程. 2012（02）

作者简介：乔英军（1993-），男，聊城大学美术学院16级研究生，专业：艺术设计，研究方向：视觉传达。