樊威

摘 要：西蒙提出“隐形冠军”概念得到了世界的认可，全球发展至今，有很多“隐形冠军”的出现，在西蒙的研究中，这些冠军或多或少都有着共同点。同时，随着中国经济的发展，中小企业也扮演越來越重要的角色，其重要程度不容忽视。但中国中小企业中仍有很多问题，通过对“隐形冠军”们的共同点的发现，对我国中小企业发展带来启示。

关键词：隐形冠军 中小企业 启示

一、“隐形冠军”特点

（一）“隐形冠军”概念。著名的管理大师赫尔曼·西蒙在《隐形冠军：谁是最优秀的公司》首次提出 “隐形冠军”这个名词，它指的是在国内或世界市场上占据了绝大部分份额，有些甚至到了70% ～90%，但是社会知名度却很低的中小企业。像Hauni是全球香烟机器的主要生产商。该公司生产的卷烟机占有全球市场90%左右的份额。全球各香烟公司都是应用了该公司的过滤嘴香烟技术；Brita公司全球净水器市场的佼佼者，至今，该公司拥有全球净水器85%的市场份额。针对“隐形冠军”西蒙提出了三个标准和八种特质。

（二）“隐形冠军”三个标准。根据“隐形冠军”的定义，评判的标准有三点：首先，公司拥有其产品的国际市场份额的第一或第二的位置，如果企业对自己占有的市场份额无法清楚调查或情况不清楚时，应就其主要竞争对手来说，也应处于市场领先地位；其次。符合中小企业的规模；最后，一家隐形冠军公司应该是社会知名度低的公司。

二、中小企业发展方向

中小企业发展或是朝着“隐形冠军”的目标发展，总结起来应该从以下方面进行努力。

（一）占领细分市场。虽然隐形冠军的公司规模不算很大，但其在不同产品上的市场份额却能够占据20%-70%。他们在积极开拓国际市场的同时。隐形冠军们也把高度专业化作为他们培养的重要目标。他们选择的市场都是被反复开发并高度细分的。这些公司在缝隙市场中培养自己的竞争力，并且投入众多资源以取得该市场上的领先地位。多元化战略是他们极力要避免的，大多数公司也都能抵制这种诱惑。

（二）培养客户关系。隐形冠军公司注重与的客户之间的紧密关系的培养，始终保持着一种相互依存的密不可分的关系。由于业绩建立在高度细分市场之上，隐形冠军中的一部分又必须在很大程度上依靠少数的客户保持企业的发展，与此同时，这些客户又会发现它们需要的产品是其它公司难以提供的产品。这种局面要求供需双方形成一种在互相信任、互相尊重的基础上所建立的长远业务关系。隐形冠军也对客户关系的培养注入众多资源，迎合客户需要，建立稳定的客户关系。

（三）产品技术不断创新。布朗塔公司在水过滤器市场中的绝对份额领先，该市场在产品尚未问世前就根本不存在。费希尔沃克发明的膨胀螺栓也是一样。据此可以发现，绝大多数隐形冠军十分注重对创新的投入。对他们来说，创新是一项关乎企业存亡的中心工作，大多数隐形冠军公司能够取得世界市场的领先地位的首要原因，就是它们在所属的市场领域中，技术上或者商业操作模式上投入众多资源并取得有关键性的创新成果。实际上，相当一部分的缝隙市场就是这些隐形冠军公司的科技研发所创造出来的。当常规公司只在已有产品进行改进完善时，隐形冠军公司的创新早已不再只是局限于对产品的改进上，它们把主要精力放在迎合市场需求的创新上。

（四）稳定而有竞争力的员工团队。隐形冠军在人力资源的开发上也倾注了大量资源。他们招募有价值的员工，同时主动帮助员工学习培养专业技能，通过培训和锻炼增强队伍的稳定性。同时，员工也能深刻的感受到能够在公司里取得更好的个人发展。大多数隐形冠军公司认为员工关系的维护是维持和发展公司竞争力中的重要一环。正因为如此，他们为员工提供舒适而又稳定的工作环境，目的是为了促进相互信任和鼓励管理层与员工之间的沟通。

三、“隐形冠军”给我国中小企业带来的启示

（一）加强技术创新。技术创新作为企业壮大发展的突破口，有着至关重要的作用，能直接影响企业的核心竞争力。技术创新是企业在竞争中占据领先地位，是实现快速、增速发展的重要战略，是增强企业核心竞争力、培养企业长期竞争优势的关键因素，是打造核心竞争力的必须要下功夫的地方。中小企业把技术创新作为发展第一要务，培育核心竞争力 ，应从从两方面着手：一是以核心技术为基础开展技术创新；二是对企业的核心竞争力进行区块化整合；三是将各项竞争力联系成为具有力量的技术体系。

（二）提高市场营销管理能力 ，强化核心竞争力。1.增强市场管理和项目营销创新。管理与创新的长足发展，能为企业核心竞争力提供充足的动力，是开发市场的原始根基，是企业核心竞争力的根本保证。2.重视并加强客户关系管理。客户是企业的力量源泉，客户关系管理是企业的生命之源。细分市场、迎合客户、专业化营销和服务作等因素成为“隐形冠军”企业客户关系管理的关键因素。3.塑造品牌，营销品牌，抢占市场份额，赢得持久竞争优势。品牌作为企业产品品质与企业文化的象征，是企业核心竞争力的重要标志，尤其是在注重品牌效应的现时代，打造品牌更是提升核心竞争力的必要途径，优秀的品牌可以吸引大量顾客，为企业带来长久竞争力。

（三）建设特色的中小企业文化，提升核心竞争力。核心竞争力是中小企业可持续发展的核心动力，是培养竞争优势的最好途径，与此同时，也需要培养特色的中小企业文化。企业文化是企业生存和发展的灵魂，企业文化是企业发展过程中具有强大驱动力量的内在因素。企业的发展依靠核心竞争力，核心竞争力来自于技术，技术来自于管理，而管理靠的是企业文化。

（四）强化中小企业人力资源管理创新，创造持久竞争优势。21 世纪是知识与经济的时代，中小企业持久竞争优势的获取必须重视人力资源的开发与培养，企业中最有价值的资源就是人力资源，目前人力资源的开发程度已经成为评价企业的一个重要条件，注重人才的培养与吸引高素质人才，不断地提高企业自身能力素质，提高企业在人力资源核心竞争上的优势，才能激发创造出更为持久的竞争优势。