赵菁

摘 要：物联网是新一代信息技术的重要组成部分，也是“信息化”时代的重要发展阶段。随着物联网业务的迅猛发展，快速增长的用户数对物联网的运营管理提出了更高、更个性化的要求，同时对于物联网安全管控的要求也提升到了新的高度。为了提升集团客户服务水平，保障集团客户服务质量，各大运营商均建立了自己专用的物联网连接管理平台，为物联网业务的基础服务提供统一管理及服务支撑。

关键词：物联网；物联卡；连接管理平台

中图分类号：TP391.44 文献标识码：A 文章编号：1671-2064（2018）12-0010-01

本文以天津移动自建的物联网连接管理平台为例，对平台架构及功能进行概述。物联网连接管理平台可以供客户查询和办理物联网业务，门户调用WEB服务能力，通过能力开放平台访问运营商计费管理系统CRM/BOSS，查询用户资料状态、消费情况、流量使用情况等相关信息。运营商经营分析系统分析出的风控用户定期通过FTP形式派发给物联网连接管理平台。

1 系统功能架构

系统功能架构图1所示，（1）综合查询：信息查询、消费查询、订购产品查询、操作查询；（2）能力服务管理：短信服务管理；（3）系统管理：登录管理、角色管理、权限管理、登录验证；（4）业务受理：沉默激活、自助充值、实名认证；（5）统计报表：费用统计，使用量統计，免费资源、余额统计；（6）后台处理：机卡风控、用量风控。

2 系统模块设计

2.1 综合查询

综合查询主要用来查询用户的资料、状态和消费信息。目前开放给企业客户、个人用户、客户经理、系统管理员。企业客户只能查看到自己的自己信息，个人用户只能查看自己的数据信息，客户经理查看自己客户的信息，系统管理员可以查看所有数据信息。综合查询支持按照多个要素（企业客户、产品等）查询，也支持指定号码的个人查询。针对查询结果导出和汇总统计展示[1]。

2.2 信息查询

（1）个人查询：输入号码查询用户的用户资料、在线信息、服务状态、用户状态、卡状态、用户服务状态、卡号信息和位置信息。该功能提供给个人用户、客户经理、企业用户。（2）分类查询：根据在线状态、服务状态等要素查询用户的用户资料、在线信息、服务状态、用户状态、卡状态、用户服务状态、卡号信息和位置信息。该功能提供给客户经理和企业用户。WEB服务接收查询请求后，调用资料查询接口、在线状态查询接口、服务状态查询接口、用户状态查询接口、卡状态查询接口、卡号信息查询接口查询相应信息。支持针对查询结果做导出和汇总统计展示。

2.3 消费查询

（1）个人查询：输入用户号码查询用户的流量使用情况和消费情况。该功能提供给个人用户、企业客户、客户经理。（2）分类查询：根据企业客户、产品、消费类型（账单、使用量、免费资源、余额）等要素查询流量使用和消费情况。该功能提供给企业客户和客户经理。WEB服务接收查询请求后，调用使用量（短信、GRPS、语音）查询接口、免费资源查询接口、个人账单查询接口，集团账单查询接口、实时余额接口查询对应信息。同时支持针对查询结果做导出和汇总统计展示[2]。

2.4 订购查询

（1）个人查询：输入用户号码查询用户的订购产品。该功能提供给个人用户、企业客户、客户经理。（2）分类查询：根据企业客户、产品等要素查询订购信息。该功能提供给企业客户和客户经理。WEB服务接收查询请求后，调用套餐订购查询接口查询对应信息。同时支持针对查询结果做导出和汇总统计展示。

2.5 物联网公共短信服务

（1）网关注册：通过物联网平台群发短信需要在集团行业网关做注册，平台提供注册页面，注册完成后，生成工单通知客户经理做处理。（2）短信模板管理：客户登录后，可以给集团下的成员发送短信。短信的模板可以根据业务需要自己生成。模板中的部分内容，比如时间、用户当前余额等可以进行动态替换，在短信发送时使用实际值进行替换。物联网系统提供短信模板管理功能，客户登录后，可以客户下的短信模板进行增、删，改、查操作。新增和修改模板，需要对模板内容进行敏感词过滤，对有敏感词的短信模板给用户提示。删除操作需要用户确认删除操作是否执行。（3）敏感词管理：物联网平台对下发的短信要能够过滤掉敏感词。平台提供敏感词管理的功能，可以对敏感词进行增、删、改、查操作。（4）短信收发：物联网平台通过CMPP协议与集团网关交换，物联网平台把群发短信转发给短信网关执行。短信网关发送成功后，需要把短信反馈给省物联网平台，物联网平台接收短信并保存记录。（5）已下发短信统计/查询：可以查询已经下发短信的内容，短信下发的时间，短信下发的结果，一段时间内短信下发的条数。

3 系统管理

3.1 用户登录

平台客户类型分为企业客户/成员用户、移动客户经理、系统管理员三种，其中企业客户/成员用户登录，调用设备用户登记的手机号码做验证资料来做登录验证。用户的每次登录都记录登录日志，并做持久化。

3.2 角色管理

登录系统给用户分配三种不通角色：系统管理员、客户经理、企业客户，每个角色支持配置不同权限。

3.3 权限管理

权限分功能权限和数据权限，功能权限：查询和操作权限；数据权限：操作和访问的数据范围。其中，企业客户只能查看自己的相关数据，不能查看其他用户数据；客户经理可以查看自己企业客户的相关数据，不能查看其他客户的数据。

4 风险控制

4.1 机卡分离风控

运营商经营分析系统定时采集原始数据进行机卡分离分析（识别话单的IMEI号异动或者把话单的IMEI号与登记IMEI做比对来分析），并把风控用户派发到物联网连接管理平台。平台识别机卡分离后，把风控目标用户通知给客户经理，并记录相关日志。

4.2 用量风控

运营商计费管理系统对物联网用户的GPRS流量使用做监控，把流量异常的目标用户同步给物联网连接管理平台，连接管理平台识别后生成处理功能，并通知客户经理做处理。

4.3 统计报表

运营商经营分析系统已有对费用、使用量、免费资源、余额的统计结果，统计数据通过FTP协议同步到连接管理平台，平台基于经营分析统计数据在前台做展示。

5 结语

物联网连接管理平台是物联网应用的关键能力之一，也是运营商能够提供给客户的高附加值的平台能力，客户可以借助该平台实现创新物联网业务。各大运营商都在研发自己的连接管理平台来布局物联网业务，物联网连接管理平台的能力及用户感知也成为了各大运营商竞争的焦点。

参考文献

[1]刘启诚.物联网进入规模化阶段平台成发展关键[J].通信世界，2017，（18）：30.

[2]王大伟.联通物联网平台功能应用浅析[J].科学与信息化，2017，（10）：18-20，22.