王胜男

旅游保险“套路”多

低保额沦为心理安慰

近日，平安保险因在伊朗救援不力被消费者谴责的事件再一次引发了关于境外旅游保险的讨论。旅游保险随着飞机、邮轮等旅游方式和滑雪、蹦极等旅游活动的丰富，逐渐受到越来越多的人关注，但保险种类丰富、附加条款繁多，保险公司往往强调优势弱化短板，而有些消费者对于旅游保险又存在误区，低保额的保险成了一种心理安慰，一旦遭遇意外，得到的救援程度和赔偿就远远不能达到预期。

双亲旅游遇车祸，

网友指责平安保险救援不力

近日，微博网友“奶粉真好吃”发微博称，爸妈在伊朗乘坐的大巴车遭遇重大车祸，母亲不幸当场去世，父亲脊椎受伤紧急送医。出发前双亲买了中国平安境外险，其中明确包含紧急救援和遗体运送的项目。然而事故发生后，平安和当地救援公司毫无行动，全程只是在让客户提交资料。导致其父错过最佳治疗时机、其母遗体运送一事也悬而未决。

此事在网上持续发酵引发关注，之后，平安保险公开道歉，承认“在客户最要紧的危急关头，未能及时推动救援公司的救援行动”。

据了解，网友“奶粉真好吃”的父母去旅游的区域，不在平安保险“不予承保的国家和地区列表”当中，属于保障范围内。这一区域，在其他很多保险公司是不予承保的。一些行业人士在批评保险公司处理事故流程缓慢、缺乏人情味的同时，也对境外游保险服务的水平进行了质疑。……