王雪珍

【摘要】目的：分析普外科优质护理服务的效果。方法：对我院82例普外科患者进行研究，根据护理方法不同将其分为研究组和常规组，各41例，分别对其实施优质护理服务和常规护理，观察两组护理情况。结果：研究组总满意率为97.56%，明显高于常规组80.49%，研究组健康知识知晓率为92.69%，明显低于常规组78.05%，有统计学意义（P<0.05）。结论：采用优质护理服务对普外科患者进行护理可改善患者满意度，减少不良反应，缓解护患关系，值得推广。

【关键词】普外科；优质护理；效果

普外科患者病情较为严重，通常采用手术对其进行治疗，患者疾病类型较多，主要有整形科、烧伤科、肝胆科等。大量临床实践表明常规护理取得的效果欠佳，相反借助优质护理服务可取得较好的效果，可减少不良反应，提高护理满意度。为了改善患者的生命质量，减轻其痛苦，我院对82例患者进行研究，报告如下。

1资料与方法

1.1一般资料对我院82例普外科患者进行研究，研究时间为：2017年1月～2018年3月，将其分为两组，各41例。其中常规组男女分别为：25例、16例，所占比重分别为：60.98%、39.02%，年龄最大和最小分别为：78歲、24岁，平均为（48.23±4.12）岁；研究组男女分别为：26例、15例，所占比重分别为：63.41%、36.59%，年龄最大和最小分别为：79岁、25岁，平均为（49.12±4.45）岁。纳入标准：经诊断均为普外科患者；顺从性较高患者；所有患者均采取自愿原则签署了知情同意书；排除标准：精神病患者；心肝肾等器官损伤严重者；临床资料不全者；分析两组年龄等资料，P>0.05，可参与研究。

1.2方法 常规组实施常规护理，研究组实施优质护理服务，具体如下：第一，入院护理，对入院患者护理人员应及时了解与之相关的信息，使用亲切语言和患者进行交流，若患者病情较为严重，护士应提前做好急救准备，比如吸气装置和心电仪器等，耐心解答患者及家属提出的各种问题，化解陌生感，缓解患者恐惧、焦虑等不良情绪。……