窦婧

摘要：企业是社会的重要组成部分，企业的和谐将直接影响到整个社会的和谐与稳定。可以说，建设和谐企业是建設和谐社会的内在要求与坚强保障。目前，随着我国企业改革的深入推进，在新形势新挑战下，企业面临着诸多发展问题，一些员工的思想因此也出现了明显异动。在这种背景下，企业做好信访工作，显得尤为重要。

关键词：企业信访；信访工作；创新

近年来，由于我国全面深化改革，社会处于加速转型的关键时期。随着改革工作的深入推进，产业结构与利益关系都在发生着急剧的变化。在这种情况下，新矛盾新问题层出不穷，信访问题在各类矛盾交织之下，具备了新特点。尤其是有的人思想上不信法律，总觉得通过信访才能解决问题，这直接导致产生了大批量的信访问题，集体信访与越级信访的发生率显著提高。对信访工作者而言，怎么样及时化解新问题新矛盾，做好新时期信访工作，维护大局稳定与社会和谐，是信访工作者面前的一大难题。这些难题倒逼信访工作者们紧跟时代步伐，勇于创新，积极适应新形势新要求。

一、未雨绸缪，强化预防

现在是企业加快转型发展的关键期，对企业而言，和谐稳定的内部与外部发展环境的重要性愈发凸显。论重要性，信访维稳工作与安全生产同样重要，事关企业经济效益、系统建设和民心稳定。在新时期，如何做好信访维稳工作，切实化解或解决企业生产与职工生活……