毛亚楠

就职于某搬家平台的搬运工则时刻告诫自己不能出错，因为他清楚，自己所任职的互联网平台仅仅是一个信息服务商的角色。

7月11日这天，全城落雨，又是一个让骑手阿成（化名）又爱又恨的日子。作为某外卖平台的外卖员，坏天气能增加他的订单量，但同时也带给他麻烦。雷阵雨那会，突然吹起来的大风把他的雨衣吹开，雨点子趁机钻进他蓝色的制服外套里，等到他提着外卖出现在顾客门前时，浑身已经是“落汤鸡”的模样了。

但辛苦跑下来的这单还是出了问题，阿成前脚刚走，顾客那边就来了电话，说是外卖盒子里少了份肉夹馍。眼看下一单外卖即将超时，阿成建议顾客先去找商家解决，解决不了再来找他补发。挂下电话的阿成开始担心起来，“后悔为了跑单没核下订单信息，也怕对方会差评投诉”。可谁都知道，抢单的外卖员根本没时间帮商家盯货，而一个差评则可能意味着他一天的工作所得泡汤。

像阿成这样的外卖员，还有另外的称呼叫“网约工”，凡是通过互联网平台为消费者提供服务的劳动者群体，都统称为“网约工”。我们生活中常见的“网约工”还有网约车司机、快递员、上门厨师、保姆、网络主播等等。据国家信息中心的最新数据显示，目前我国共享经济的服务提供者人数约为7000万。2020年，这一人数预计将超1亿。

“互联网+”时代里，人们越来越离不开“网约工”的服务，他们的工作涉及日常生活的方方面面，只要手机软件中的指令一响，他们就要行动起来，穿梭在城市的各个角落。……