陈学萍

摘要：在当下包括信息通信技术在内的智能技术广泛应用并逐渐走向成熟的背景下，酒店管理与服务逐渐走向智慧化成了当前酒店发展的趋势。因此，在新的时代背景下，如何建设发展智慧酒店成了酒店与酒店管理者必须要面对的重要课题。本文采用SWOT分析法，从现阶段建设智慧酒店的优势、劣势、机会与威胁四个方面对建设发展智慧酒店全面分析，并提出对策。

关键词：SWOY分析；智慧酒店；策略

一、智慧酒店发展现状

（一）智慧酒店的基本概念

智慧酒店是时代发展的产物，是现代科技发展与智能化技术广泛应用并为大众所接受的产物，是一个全新的命题。从内涵上来讲，智慧酒店是指拥有一套完善的智能化体系，通过数字化与网络化，从而使酒店在管理上与服务上的智能化、便捷化与信息化。智慧酒店相比于传统酒店能够更大程度上满足现代住客更多的个性化需求、提高酒店管理和服务以及酒店运行效率，更广泛地为人们认同与满意。是将现代智能化技术与酒店管理服务融合的创新产物。

（二）智慧酒店的发展趋势

针对目前笔者所在地区酒店发展现状来讲，酒店发展处于一个相对于尴尬的境地。经济型酒店建设发展明显走向了下坡路，越来越不能满足广大消费者的需求，高档酒店虽然基础设施能够满足一部分消费者，但是价格过于昂贵，而且对于酒店运营与管理者而言建设成本巨大。酒店的建设与发展处在了较为迷茫的阶段。……