王运昌 杨柳

摘要：本文在分析“直播+电商”营销模式运营特点的基础上，重点研究电商平台在运用“直播+电商”模式过程中存在的问题，并针对这些问题提出切实可行的对策，以期为相关电商平台提供借鉴和参考。

关键词：电商；营销模式；网络直播

随着互联网和网络社交媒体的发展、智能手机等移动终端设备的普及，网络直播迎来了全面发展的黄金时期。目前，主流电商平台的直播类型主要有三种：一是由平台策划举办的PGC直播；二是利用名人效应，邀请明星网红进行的直播；三是商家自行发起的直播。其中，商家直播方式在各大电商平台中的使用最为普遍。

一、“直播+电商”营销模式的优势

“直播+电商”模式改变了传统电商对于商品的图文信息展示方式，以实时视频提高商品的真实性，通过双向互动解决用户的疑问，从而提高用户对于商家的信任感，进而提高购买转化率。

首先，相比传统电商，网络直播使得整个购物过程更具真实性。作为一种与顾客沟通的新形式，它改变了传统模式下企业将严格筛选过的信息自上而下的推广方式，使消费者可以实时地看到未修饰的产品信息，这些信息往往更加直观、真实。

其次，直播具有很强的交互性，实现了从以往“人与货”的连接到“人与人”的交互转变。传统电商一般只能让消费者接触到图文形式的商品信息，而移动直播则可以使消费者和卖家互动，在一定程度上也满足了消费者的社交需求。……