张圆圆

摘要：随着互联网经济的不断发展，微营销受到广泛的关注与使用。本文剖析当下实体店开展微营销的现状与不足，通过探究成功的微营销案例——肯德基，为实体店开展微营销提出建议。

关键词：微营销；实体店；肯德基

1.微营销

从某种意义上说，微营销是将传统的营销方式与互联网思维相结合而产生的新的营销模式。微媒体平台的广泛使用，为我们提供了多渠道的社交沟通方式，通过微媒体平台而展开的微营销也成为各企业互相争逐的新领域。当前，在我国国内的微营销形式主要有微博营销、微信营销、公众平台等。

2.现状

目前，实体店在享受微营销带来的好处的同时，也面临着一些问题。尤其在2017年之后，行业竞争加剧，线上营销限制越来越多，用户越来越精明挑剔，另外大众的社交需求更加强烈，消费面临升级。因此以线上为主的微营销行业面临巨大的改革。

2.1不足之处

2.1.1内容不具吸引力

实体店的官方微信公众号、官方微博等不仅是企业宣传自身的方法，更是消费者了解企业的入口。因此，企业只有在平台上输出有吸引力的内容，才能吸引消费者。但是，在实际操作中，大多数的企业在平台上只关注自身的宣传与推广，内容缺乏无趣、缺乏创意，没有考虑消费者的需求。

2.1.2缺乏互动与情感交流

积极与客户进行互动不仅能清楚地了解顾客的需求，还可以与其建立感情。

但在现实中，企业只重视产品与服务的推广，忽略与顾客的交流。……