陈文行

摘要：随着经济水平的不断提高，我们的互联网技术也得到了很大的提高，国家加强了对信息建设力度的投入，让更多的互联网企业得到了长足的发展，互联网的发展又推动了信息产业链的增长，在这样的背景下，我们的消费行为遇到了自己的发展瓶颈期，因此更有必要对网上消费者行为进行深入细致的研究。关键词：顾客忠诚；产品；信任；交易成本；服务随着经济水平的不断发展，人们对信息的获取已经到了一个前所未有的速度，如今，信息更新换代的时间已经缩短到3个月， “互联网+”时代的到来已经改变了我们获取信息的方式，也就更需要进行网上消费者行为研究。行为分析技术就是设计者通過行为分析的技术手段进行对传统零售行业的一种线上的虚拟运营模式的表达，最后通过行为分析互联网服务器呈现给客户，满足客户购物需要的一种方式，是一种比传统购物更为精确更为直观的一种现代化的购物方式。通过对互联网大数据的构建可以快速帮助我们的消费者明确自己的购物方向，帮助他们节约时间提高购买的效率。一、西方有关顾客忠诚度研究的现状西方关于顾客忠诚度方面研究已经相当成熟了，但是当下的电子商务发展速度已经超过了我们预期的发展速度和规模，目前的行为分析技术已经不能满足当下的电子商务的发展，需要通过对相关服务器进行拓展，为电商的发展打开更为广阔的市场。……