郭鹏

今年53歲的辽宁广播电视台辽宁之声记者王晓革，自1997年由工程师转行做记者已经22年，始终活跃在社会新闻一线。

他笃信良知，“没良心有知识做不了记者，有知识没有良心做不了好记者。”有了这个信条做指引，由他监制的辽宁之声《民生热线》栏目成了辽宁广播收听率最高的节目。

10多年来，他平均每天至少接听10多个热线电话。这些电话主要是百姓投诉和咨询，比如家中暖气温度不达标、楼道电灯长时间没人修理，或者是农民迟迟领不到应得补助、职工退休金没有按时发放等。

面对电话那头焦急迫切的声音，王晓革都会耐心记录解答。在他眼里，“民生无小事”，听众也不分对象。

时间长了，王晓革“久病成医”，掌握处理问题的经验后，“良心”与“知识”有机融合，他总能在问题里找到政策和法律切入点，告诉听众解决问题的方法。“作为记者，要有耐心倾听，这是很重要的思维。”

热线助力民生

2016年4月22日，辽宁省朝阳市某村听众打来电话说，村民动迁5年了，回迁安置楼也已建成，可仍然有40多户村民无法搬入新居，动迁安置款也未拿到。

王晓革觉得这事很蹊跷，他马上与该村所在的行政区动迁办联系。工作人员回答，村民没有回迁，是因为动迁办的前任领导刚调离，后任领导不了解情况，一时无法解决。

面对主管部门的态度，他深切感受到村民的无奈。他提醒自己，记者的工作不仅是报道新闻，更重要的是促进问题解决。

于是，按照《民生热线》工作程序，他把事情反映到当地宣传部，同时表明立场，第一，政府动迁回迁工程项目资金应该专款专用，而开发商将专项资金挪作他用，政府部门有失监管；……