冷雨

在银川市兴庆区政府大楼门口，有一段20多阶的楼梯，群众来这里办事必须爬过台阶，很不方便。可就在最近，这个台阶被拆除了。小小举动，赢得了群众的点赞，也引来了各方媒体的报道，多是对兴庆区政府的行为给予肯定，而其中也不乏“放下身段、贴近群众”等褒奖之词。

在打造服务型政府的背景下，各地举措不断。比如政府大院拆墙透绿，打开大门，让市民分享政府部门、事业单位停车位、厕所、文体设施等。近日，南京市还举办了市级机关大院“公众开放日”，公务员担当讲解员，昔日机关深深的“大红门”，告别了神秘莫测，逐步走向阳光、公开、透明。

每一个细节的改变，都对接了民众的需要，自然赢得了掌声。政府的亲民形象，也由此渐渐树立起来。在市民的激励声中，政府也获得了寻求更好改变的动力。在笔者看来，政府与群众之间的这种良性互动，甚合民意，多多益善。

不过，有一点似乎有必要提个醒。笔者以为，在类似的种种改变中，有相当一部分实际上是在纠错，在纠过往留下来的“错”，而非主动追求更高标准、更严要求。

比如，《人民的名义》热播后，剧中“孙连城”式服务窗口，在现实中就找到了众多原型，于是，一夜之间拆除、改造了不少“半蹲半跪”式窗口。对此，群众当然会给予赞扬，因为今后到窗口办事不再有遭罪的感觉了。

然而，这个时候如果政府将此作为工作成绩，写进各类总结，就不合适。很简单，当初把窗口弄成那个样子，用意或者說出发点就不怎么厚道，尤其是那些信访接待窗口，这样做的目的就是要让群众自己感觉不方便而少来、不来。……