李丹

摘要：在科技发展迅猛的信息时代，图书馆读者工作的服务方式和服务手段都发生了巨大的变化。图书馆必须以读者为中心，深入研究读者对文献信息资源的需求，进一步完善信息服务方式和服务手段，全方位立体化地做好服务工作，这样才能顺应信息时代读者服务工作的需求，才能更好地发挥图书馆的职能。

关键词：图书馆；服务创新；措施

创新服务总是不断以新的观念、新的措施和新的方法，使管理系统总体功能不断优化，保持一种最佳效果的状态。从我国目前的情况来看，管理创新的关键是观念的转变，就是要将管理的重点放在对人的能力的开发、积极性的调动，创造性的激发上。图书馆要更好地生存与发展，就必须对传统的管理理念和方式方法进行扬弃和取舍，通过改革创新，建立一套崭新的管理运行机制，以适应社会发展的要求。

一、服务理念的创新

我国的社会人口现状，造成社会资源分布不均，在图书馆也不例外。这种社会背景的最大弊病在于部分读者群体享受过于舒适的阅读环境和资源，另一种状态恰好相反，这两个极端都会造成图书馆资源的浪费。原因一，图书馆资源供大于求的情况下，读者不能更加珍惜地对待其所得到的资源；原因二，图书馆资源供不应求的情况下，人们会出现逆反心理，进而不去选择图书馆这个渠道进行资料的搜索查询。因此要确保图书馆资源的合理分配，这样才不至于造成资源浪费，同时也会增加信息流通的效率，促进图书馆的流畅运行。……