张 敏

Manager 在英文的语境中是组织资源去完成特定的目标协调人。某种意义上讲他并没有更多的特权，有的只是责任，他的作用更多地是体现在协调各组织机构的能力上。 而一段时间以来，我们大大小小的经理，或有点权利的组长都一律被称为XX总，甚至连大学的课题组长，或指导老师都被称为“老板”。而在外资企业里，多高的职位在内部都是以名字相互称谓的，职位只在对外的场合作介绍时使用。

貌似称谓的不同，实质上是有着深深不同的文化内涵。中国的文化语境里，“官”一直的是一个凌驾于个人意志之上的超越个人的存在，所以在文字中有“父母官”一说。而人之父母是不能选择的，带有与生俱来的不等阶的关系，所以“官”文化中也带有这样“人上人”的意味。抛开“官”能够享有的一些特殊福利以外，心理上的感觉也很好，所以人们都想做“官”， 获得人上人的感觉。一旦获得了，往往就不自觉地趾高气昂，有了高高在上的感觉，这种文化在企业里对企业的损伤很大。经理们在处事时自觉不自觉地就分出等级制度，在一件事情的讨论阶段就按级汇报，这一方面会延宕事情的决策时间，另一方面，事情会在层层汇报中走样，最终的决策层有可能听到的是变味的信息。外企的做法是参与的各方用会议或电话会议的方式详加讨论，要获得参会各方的支持，参会的人员不管职位大小，都是平等的一方，可以充分发表意见，也对可能遇见的问题加以探讨，以免出现问题时应对失措。……