谭宏利

[摘要]随着网络技术和移动技术的发展，高校读者对移动服务的需求不断增加，在大数据和新媒体环境下如何开展有针对性的图书馆移动服务至关重要。高校图书馆作为承载知识和传承文化的中心，应利用移动网络技术广泛推广图书馆移动服务，提高资源的利用率和用户的满意度，更好地为读者服务。

[关键词]移动互联网 图书馆 移动服务

一、引言

网络技术的发展，读者对信息获取的要求越来越高，读者已经不能满足传统图书馆的流通、阅览和自习等服务模式，他们需要更加迅速、有效、多元化的服务模式来完善自身。纸质媒介的利用率在逐年降低，电子资源的需求量越来越高。电子资源读者可以利用智能手机、电脑等移动设备随时随地的检索文献，获取所需的信息，移动服务的推广极大程度上提高了用户的满意度。图书馆应充分利用新的技术和网络资源，改变传统的服务模式，广泛推广移动服务让更多的读者到图书馆来，提高图书馆的利用率。

无线网络技术和移动技术的快速发展使人们获取知识更加方便快捷，对個性化的服务要求也越来越高，阅读趋势呈数字化、网络化、移动化特点。

如何构建兼容性强、操作简单、使用方便快捷、智能交互、实时反馈、可视化强的智慧服务，是图书馆研究的方向和重点。

二、移动服务的特征

大数据环境下的移动服务，数据资源丰富，体量巨大；服务形式多元化、个性化、新颖；全方位的数据处理和数据挖掘技术，增加了服务的互通性。

纸质资源的阅读量流失严重，读者已经不能满足于单纯的纸本阅读乐趣。读者对信息获取的体验要求越来越高，希望获取信息能及时、互动、生动、内容丰富，全媒体环境下的移动服务充分满足了用户的体验要求。移动设备存储量巨大，交互性强，方便携带，提升了用户的体验乐趣。

图书馆移动服务其特征是通过移动终端向读者提供个性化的服务。读者可以不受时间和空间的限制随时随地享受到图书馆的服务，用户可以在智能手机、电脑、IPAD等移动终端上使用图书馆服务，是图书馆服务发展的一种趋势。

三、移动服务的模式

图书馆移动服务包括：个人信息查询、馆藏资源查阅、新闻推荐浏览、好书推荐浏览、常见问题咨询等服务，同时图书、期刊、报纸、论文、视频资源等电子全文在移动终端上直接阅读和获取。

图书馆针对移动服务需求，推广了以下几种服务模式，给广大读者提供了更多的服务便利：

1.图书馆微信公众平台的开通通过登录个人空间与图书馆OPAC系统的对接，实现了馆藏信息查询、馆内新闻浏览、热门书排行榜、参考咨询等自助式移动服务。并可以自由选择咨询问答、新闻发布、新书推荐、馆内培训等信息交流功能。及时有效的和后台管理员互动，增加了人员的沟通性和信息的交互性。

2.移动图书馆的使用。移动图书馆是专门为图书馆定制的专业移动阅读平台，移动图书馆上用户不仅可以查询个人信息、检索文献、浏览新闻，同时其拥有丰富的数据资源，包括电子图书类、报纸、期刊杂志等，涵盖各个专业，用户可以在智能手机和平板电脑等移动终端上根据自己的兴趣爱好自由选择阅读，移动图书馆资源及时更新，操作简单，被广大读者所使用。

3.各类电子借阅机的应用。电子借阅机是一款纯自助电子书籍借阅机，拥有智慧型自助借阅系统，并首创24小时电子书借阅服务概念。比如常用的歌德电子借阅机内预装了2000种独家授权的正版图书，内容涵盖精品推荐、经典名著、生活保健、经管理财、成功励志、小说传记、政史军事、文学艺术、科学技术、社会法律、哲学宗教、亲子育儿等方面，涉猎广泛。同时，图书与出版社纸质书籍同步发行，每月更新100种图书。更新的图书都是当下畅销的图书，深受广大读者喜爱。

电子借阅机带来了全新的图书借阅理念，快捷方便、操作简单，且不受下载限制。另外，歌德系统的客户端功能也十分强大，除去图书检索下载功能外，还包括浏览公开课视频、报纸、学术资源等服务，同时更可以查询馆藏信息。

4.电子阅报器的应用。电子阅报器可阅读报纸和浏览图片，一般是采用52英寸大屏幕浏览，读者可以翻看全国各地200多种报纸，全触屏式，并通过网络连接，使报纸及时、同步更新。满足了广大报纸爱好者的阅读需求。

5.触屏检索机的应用。触屏检索机是图书馆专用检索设备，图书馆资源丰富，如何在海量的信息中检索到所需资源非常关键，触屏检索机可供读者快速方便的检索纸质图书信息和电子资源信息，可查询馆藏信息及图书馆馆藏分布等信息。提高了用户的检索效率，提高了查全率和查准率。

6.微视频检索机的应用。微视频检索机是一款专门存储视频资源的移动终端，内存有各个专业丰富的视频资源，包含外语类、计算机类、公务员考试类等学习资源，学生可以根据需求自行下载查看。

7.其它类可视化机器的应用。以上几类图书馆常用的移动服务，已经被很多图书馆广泛应用，如何在今后构建兼容性强、操作简单、交互性强、实时咨询的智慧服务，是图书馆的发展趋势。

四、结语

在全媒体环境下，图书馆移动服务内容广泛、资源丰富、形式多样，提高了用户的体验度和满意度。随着大数据技术和云计算的广泛应用，移动服务也带来了新的机遇和调整。如何利用丰富的网络技术，让知识传播更快捷有效，让用户喜欢检索爱上图书馆，将知识融合、开放创新、交互应用、多元化服务等都是今后移动服务需要发展的方向，希望通过技术的发展，服务模式的转变，让更多的人可以不受时间空间的限制，随时随地的获取所需要的信息，可以在海量的数据中科学有效的获取自身所需的信息资源。