陈力，刘俊峰

（孝南区书院街社区卫生服务中心,湖北 孝感 432000）

近年来随着国内居民服务意识提升的影响，传统的医生治疗已经难以解决患者的需求，因此推进医疗服务成为未来医学发展的必然趋势[1-3]。医院全科医疗服务是真正意义上的以人为本的医疗模式，是针对于社区居民需求以及居民保健意识的提升而进行的一项综合性医疗服务工作[4-5]。本研究以2016年5月本院签约的3个社区进行为期一年的全科医疗团队服务，并对医疗服务期间存在的问题进行汇总，并进行就诊者服务满意度问卷调查，综合分析提升全科医疗服务团队服务模式的相关策略，报道如下。

1 资料与方法

1.1 临床资料 选取2016年5月本院医疗合作的两个社区接受医疗服务居民作为研究对象，分别为观察组和对照组。观察组随机抽取100例社区居民，采取全科医疗服务团队服务模式，年龄20～50岁，平均（39.4±11.6）岁，男47例，女53例；对照组随机抽取第二个社区100例居民，采用传统的非团队性医疗服务模式，年龄20～50岁，平均（39.7±12.75）岁，男51例，女49例。两组社区居民在数量，年龄，性别等比较差异均无统计学意义，具有可比性。

1.2 方法 对照组居民均接受传统的非团队性医疗服务模式，观察组均接受全科医疗服务团队的服务模式。团队性全科医疗服务项目包括健康教育宣传服务、居民体检及分析检测服务、疾病预防服务、慢性病患者家访及规范用药服务，同时提供居民全科医疗服务团队的姓名及联系方式信息等，将全科医疗服务团队服务专粘贴到社区服务平台中。……