葛菁

近一年来，上海跨国采购会展中心（以下简称“跨采会展中心”）承接了不同规模、不同形式的展会、活动及会议累计71个项目。其中比较有影响力的有2017云栖大会？上海分会、互联网+影视产业投资跨界峰会、2017第31届CBDF国际标准舞锦标赛、谷歌开发者大会、2017年 “闻天下杯”全国桥牌公开赛、中国国际高尔夫球博览会……这些展会虽属于不同行业，但都十分高规格，参展群体都是行业精英，这给场馆方带来了不少的挑战。

面对不同的展会需求，跨采会展中心已经练就了专业的接待能力，积累了丰富的服务经验，形成了应对机制。上海长风跨采投资有限公司总经理徐建峰告诉记者，“人性化+个性化”服务是跨采的良好口碑，也是跨采发展的方向，通过场馆和团队的不断打磨，跨采也在寻求新的发展机遇。

记者：近年来，跨采承接的高规格活动不断，那么快速发展下，场馆的品质和服务该如何保障？

徐建峰：我认为场馆的品质保障与场馆的日常维护管理密切相关。为提高展馆的综合实力，公司对展馆的设施、设备进行了全面检修，对会展中心的内（外）设备设施开展整修改造等一系列工程。

首先是加强升级安防设施，在会展中心主要人行、车辆出入口安装了反恐防撞柱，全方位提升展会期间的安全措施。其次是建设会展中心现代化设备运维管理系统，最大限度地节约公司运维成本，为展会提供品质保障。再有是对会展302多功能厅进行加装独立空调系统工作，解决了空调效果不佳的状况，提升了客户体验，同时也降低了展馆的能耗成本。