杨璐

摘要：网络公共关系的兴起缘于因特网和电子商务的发展、网络传播方式较之传统传播方式的创新，以及公关业自身发展的需要。随着互联网技术的飞速发展，人类社会的信息传播进入了网络信息时代。在当今这样一个公共关系危机频发的阶段，网络不仅对日常生活中的信息传播起着重要作用，而且它在公共关系危机管理的整个过程中也发挥着尤为重要的作用。本文就网络媒体对公共关系的影响以及如何进行危机管理进行了分析探讨，

关键词：信息时代；公共关系；危机管理

随着网络的普及和中国网民人数的激增，网络对社会的舆论导向，公共事件的评价都有巨大的影响力。网络日益成为企业日常公关活动的主阵地。企业进行危机的规避、控制、解决存在一定的必要性。

一、网络公共关系的形成

公共关系在中国属于一个新兴行业，从1984年美国伟达公关公司进入中国市场算起，至今仅三十多年的历史。公共关系指的是组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识，理解及支持，达到树立良好组织形象、促进组织发展的一系列公共活动。目前中国的公关行业，尤其是近几年，无论是从数量还是规模上，发展速度都令人咋舌。而网络媒体在传播上的影响力是以惊人的速度在增长，成为公共关系一个新平台，二者逐渐整合形成了一个新的子学科——网络公共关系。

二、网络危机产生的原因

网络危机是指由网络产生、传播或扩散升级的具有严重威胁及不确定性的情境。……