何川

摘要：作为主要的收藏机构、宣传教育组织以及科学研究中心，博物馆主要是以文物和标志为主要的载体，从而进行我国社会主义文化教育事业的发展工作。博物馆的宣传教育工作最终目的是通过进行社会教育来增强国民的综合素质。对此，博物馆致力于打造一个公共服务与教育功能相结合的现代组织中心。本文通过分析现代博物馆的发展概况以及存在的不足，并加以自身的理解与分析来完善博物馆社会教育功能与服务功能的工作模式。

关键词：博物馆；教育；服务

一、博物馆的基本概念与基本职能的简介

（一）博物馆的概念

博物馆的概念确立经过多次的章程修订与完善，最终确立为一所具有社会服务功能，面向群众，非盈利性的永恒性机构组织。博物馆涉及各个范围，以“研究、教育、欣赏”为宣传教育的目的，向大众展示人类历史文化的发展足迹以及环境的变化的信息。

（二）博物馆的基本职能简介

在普遍的现代博物馆的定义中，收藏、研究以及教育是现代博物馆的主要职能，同时主要的工作内容也是现代博物馆的定义一部分。文物收藏功能的主要体现在帮助国家或者是地方组织来保护、收集历史性、文化、艺术等各个领域的文物或是标本。藏品是博物馆所有活动的主要载体，用来进行社会教育的文化传播媒介。另外，研究职能也是博物馆主要职能之一，其表现为对收藏的藏品进行分析研究，采取科学技术来揭露科学、历史等方面的价值。

无论是从征集、收藏，还是陈列各类藏品，博物馆的最终目标还是为广大的群众传播有效的信息，提供一个优质的文化传播平台，从而提高社会公民的文化素养。

二、目前我国博物馆的社会教育功能的概况

博物馆的发展历史追溯到1905年创办的南通博物苑这第一个博物馆，同时博物馆的创办数量、地域分布范围、博物馆的种类等各个方面都有所发展。随着社会经济的发展，人们从日常生活的生活水平提高，到精神文明的需求增长，迫使各大地区开始对博物馆的发展进行改革完善。

据相关数据显示，专家表明我国的博物馆发展水平与西方发达国家尚有一段距离。目前博物馆的基础设施发展差异不一，约80%的博物馆具备一定完善程度的基础条件，剩下20%的博物馆被悬挂着“挂牌馆”的称号。从所有制形式方面来说，相对于民办博物馆，国有博物馆的数量比例占据主导地位。

三、博物馆社会教育功能存在的不足

目前，我国的博物馆创办数量不断增长是一个良好的发展趋势，但参观的次数以及频率却与博物馆增长数量不成比例，这是深化和完善现代博物馆的社会教育服务功能的一大阻碍。对此，要梳理目前我国博物馆存在的不足来完善。

（一）博物馆参观次数少以及频率低

根据相关数据表明，西方国家人均10到20万则拥有一座博物馆，但在中国仅有一些发达的地区人均10万有一座博物馆。对于偏远的地区或是地级市，博物馆的创办是一个尚未完善的项目。

（二）缺乏特色的内容

我国博物馆的发展领域涉及各个领域，约70%的博物馆主要围绕着社会历史类、自然类、民族民俗等艺术性的种类，但具有地域特征、融合社区发展的专题博物馆的种类尚少，无法满足观众全面的精神文化需求。

（三）高素质的人才匮乏

纵观全国博物馆的从业人员的数量、学历等方面，我国博物馆的从业人员普遍学历较低，知识储备不够完善等问题存在，与博物馆所需的专业化需求存在较大的差异。与此同时，大部分的博物馆建设重视度不高，待遇条件不够完善，导致对高素质的人才吸引力不高。

四、改革我国博物馆教育服务的具体策略

（一）开设以藏品为主题的特色博物馆

作为传播社会教育以及服务的物质基础，藏品的管理是博物馆的主要管理工作内容。博物馆针对于藏品的特色要求，结合普通群众的生活需求，明确收藏策略来开展展览工作。

（二）融入视听两觉等方式来拓展陈列展览形式

首先以观众需求为导向，陈列展览要保证信息传播顺利下，进行设计与安排，从而提高展览的可观性、艺术性。博物馆可以运用丰富多样的展示方式来策划展品的展览形式，打破单一使用文字表述这一传统的展览方式。

（三）健全博物馆管理制度

现代博物馆的最终目标是面向大众，進行社会教育以及服务的文化传播。在与社会各界交流中，博物馆应加强与各阶层的文化交流互动，致力于打造一个社会化的博物馆。同时，博物馆的发展也需要政府的间接控制与管理。政府参考外国一些成功的例子，对于我国的博物馆提出质量要求，对服务过程进行有效的监督与评估，通过授权给博物馆等相关公益性事业单位的自主权来调动积极性。

（四）努力实现经济上的独立自主

“开源”和“节流”是博物馆在资金问题上的主要解决方向，通过多渠道的“开源”来吸引更多观众前来观看，提升博物馆的知名度以及社会影响力。博物馆的人流量增加不进可以为博物馆带来直接的经济收益，而且有利于实现博物馆的社会教育以及服务功能。

（五）提升现代博物馆的服务质量

避免与克服博物馆疲劳是强化博物馆自身服务的关键之处，消除观众的视觉疲劳以及听觉疲劳，从而保证展览的参观的持续性。第一，营造一个舒心、安静的参观环境是消除疲劳的首要前提，有利于集中观众的注意力在展品的陈列上。第二，完善博物馆的基础设施以及空间格局来提升博物馆的基础条件，降低因非参观因素的观众损耗能量。第三，通过安排舒适的休息间，让观众有空间进行身心的调节，方便后期的参观有效进行。第四，消除疲劳除了休息该普遍方式，可以结合一些有趣的小游戏进行互动，从而调动观众的兴趣，舒缓暂时的疲劳感。

五、结束语

社会教育及服务功能是现代博物馆的主要功能之一，充分将其功能运用到社会层面上，博物馆需不断创新管理模式，结合自身的运营条件来考虑博物馆的发展方向。例如，从藏品的展览方式这一物质基础做起，通过建立完善的管理体制以及拓宽博物馆的资金来源等方法来建立健全博物馆的管理机制。同时，现代博物馆应顺应历史发展趋势，融入高端技术等互联网因素来创新文化信息传播手段，为广大观众提供一个丰富有趣的平台来获取信息，做好博物馆的宣教工作。现代博物馆的存在价值有赖于社会教育及服务这一功能的实现，从而真正营造一个良好的文化气息，提升全社会的科学文化水平以及文化素养。

参考文献：

[1]王晓妮.新形势下山东地区文物系统中小型博物馆现状及发展研究.山东大学硕士学位论文，2010

[2]章尚正，刘晓娟.我国博物馆旅游的制约因素与突破思路.安徽大学学报，2010，（6）

[3]菲利普·科特勒，尼尔·科特勒.潘守永等译.博物馆战略与市场营销.北京：北京燕山出版社，2006