徐静 余文顺

武钢通信公司

引言

接到客服电话，有用户反映不能通过17909这种方式拨打长途了，一查数据，原来是该区域交换机出现了故障，该用户从ZXJ10的交换机上割接到所在楼道里面的中兴EPON上，具体型号是9806H。

按照以往故障排查的顺序，首先检查用户数据，发现该用户的所有用户数据、属性都是正常的。用户所在的分析子下面有几万用户，从来没有反映过不能拨打17909的问题。ZXJ10、9806H这些设备都是挂在软交换下面，和营运商对接也是在软交换层面完成的，因为是同一个出口，那么可以断定出口方面是没有任何问题的，那么问题就应该在软交换及以下层面。为了解决问题，维护人员搭建了模拟环境，测试时分别把用户放置在ZXJ10交换机、中兴的F420、中兴的9806H上，发现用户在9806H时有拨打不通的故障，在另外两个设备上都没有出现拨打不了的情况。通过测试，可以判断问题就出在9806H上，不是这一台9806H，而是所有的9806H都有这个问题。于是利用软件进行H.248协议的呼损跟踪，跟踪消息出来后发现是号码不全并且9806H的拨号方案不同于其他设备，它是一位一位送号的。问题可能出现在数据分析这部分。分析子对用户所拨号码的分析要借助两个数据库，一个是分析器，一个是号码图表（DigitMap）。一个个来查找问题。检查分析器的数据没有问题，那么问题就应该在DigitMap上。

我们先来看看什么是DigitMap。

DigitMap，数字地图。在我们通信行业里称作号码图表，是跟电话通信相关。当我们发起一个呼叫，各种形式的终端上所拨打出的号码由接入的媒体网关接收，再发送至核心网进行拨号分析，完成呼叫接续。……