小白

说起银行工作，总会让人想到体面、高地位、高待遇等词，总之这是一个令家里人放心、令同龄人羡慕的职业。很多人以为银行的工作就是坐在柜台后办业务，按时上下班，看上去好像很轻松，其实，银行的工作同样很辛苦。

看不见的努力

银行一般都是早上9点开门，下午5点左右关门，因此许多人认为银行柜员的工作时间就是朝九晚五，其实不是的。我们一般在8点之前就要到银行做准备工作，比如，由于运钞车的路线不同，因此每个网点的接钞、送钞时间不一样，例如有些网点会是早上8点接钞，下午6：30送钞。如果运钞车在路上有什么问题，或者网点出现长短款等情况，柜员必须将问题解决后才能下班，下班时间就会更晚。

柜台工作不能有一丝的马虎，我们每天都处于精神高度集中的状态，工作全都按照流程走，要确保每一笔业务都没有长短款，不能漏掉客户的签名，不能对客户有不耐烦的情绪。有时候排队等候的人很多，我们常常被客户嫌弃动作慢、效率低，但越是这种时候我们越不能着急，因为一旦着急就容易出错。

即使这样，我们还是常常会遇到不讲理的客户，比如因为办卡要收工本费而指责我们乱收费的，因为确认业务要多次签名而嫌麻烦的，还有一言不合就威胁要投诉我们的，每到这时，我们都需要压抑自己的情绪并露出职业微笑，不能让客户有任何不满。

除了正常上班时间，休息时我们也会磨炼各种技能。我们的工作对于点钞、计算器使用、对公对私模拟操作等技能的要求很高，都必须达到三级能手的水准才算过关。……