“《我在故宫修文物》这部纪录片大家都知道吧，我敢保证，我们这部片子绝对没有‘阴阳合同。”故宫博物院院长单霁翔话音刚落，现场一阵笑声。不久前，单霁翔来到中山公园音乐堂，做客“打开艺术之门”暑期活动，为听众带来《匠者仁心》的讲座。单霁翔不愧是高位“段子手”，他妙语连珠把在场观众逗得哈哈大笑。他分享故宫如何提升公共服务和策展水平的经验，也赢得了阵阵掌声。

穿着简单朴素的白衫黑裤，单霁翔拿着麦克风就走上舞台，一点官腔不带，直接拉起了家常。单霁翔说，刚接手故宫工作时，他背诵了不少关于故宫馆藏和历史的宏大数字，却发现高达99%的藏品都沉睡在库房，70%的区域都立着“观众止步”的牌子，前来参观的游客也没把这里当博物馆，而像是个旅游打卡的景点。

“进入故宫首先就是件很困难的事情，买票、验票、安检，游客排三个长队进来，就已经筋疲力尽。”对着大屏幕上的画面，单霁翔讲述当年故宫存在的管理和服务问题，“很多外地来的游客，早上六点多就来天安门广场看升旗，到故宫就累了，可外面的广场上没有椅子，连树坑都抢着坐。”当时的广场上还有不少私人开的小店铺，办一些宫女展、太监展等展览，可是质量很差，“游客花钱进去看了，出来就骂故宫。”

单霁翔说，故宫是一个博物馆，他想让前来参观的游客“更有尊严”。为此，他整治了故宫端门外的广场，清除小店铺，精简买票验票流程，还把广场上树木的树干周围做成树凳，供游客休息。……