文_杨钮

六盘水市钟山经济开发区国税局举办“纳税人体验日活动”，向纳税人问难、问需、问策。（敖斌鸿 / 摄）

今年的政府工作报告指出要优化营商环境，破障碍、去烦苛、筑坦途，为市场主体添活力，为人民群众增便利。

优化税收营商环境，就是要从纳税人的痛点、堵点和难点入手。3月31日，六盘水市国地税在第27个税收宣传月启动仪式上联合发布“优化服务十项承诺”。

纳税人“只进一扇门”，六盘水市国地税联合办税，城区办税厅承办所有国地税业务，税务管理分局不再承办审批业务。办税“最多跑一次”，涉税事项办理不超过10分钟，等候时间不超过30分钟。优良信用享便利，A级纳税信用纳税人办税即到即办、特事特办；B级以上纳税信用纳税人发票领用不限量。发票领用更便捷，网上申领发票24小时内邮寄送达；新办纳税人申领发票即到即办。优质服务再延伸，全市税务系统提供预约服务、延时服务和提醒服务。出口退税加速办，所有符合条件的出口退（免）税业务5日内办结。规范执法少打扰，公开透明，规范执法行为；无事不扰，减少税务检查。统一标准显公平，统一全市涉税简易行政处罚，同一事项同一标准。尊重自主选择权，税务人员不强制和指定涉税专业服务机构。正风肃纪树形象，严厉查处税务人员“吃拿卡要、慵懒散漫、生冷硬推”行为。

“从‘十项承诺’里能看到税务部门改革的决心。这几年，六盘水税务系统的角色转变很明显，处处为纳税人着想，接连推出一项项便利服务措施，让企业得到实惠。”六盘水市人大代表、贵州安凯达事业股份有限公司总经理易飞舟谈及“优化服务十项承诺”时竖起大拇指，并呼吁社会各界积极为优化营商环境贡献力量。

为了强化办税服务厅的服务职能，六盘水市国税局对办税事项进行再一次梳理，并对窗口服务人员进行系统培训，提升业务素质。同时依托税收指挥中心，对全市32个国地税办税服务厅、134个办税窗口进行实时监控，针对办税服务“堵点”精准调度各项服务资源，确保提速增质。此外，实时监控全市行政许可、简易处罚情况，并按日提取未按规定办理的疑点数据。截至目前，全市有20个管理分局不再办理审批业务，行政许可事项即时办结率达100%，简易处罚全部实现同一事项同一标准。

“‘优化服务十项承诺’对纳税服务工作是个很大的挑战，对办税服务厅工作人员素质、各项工作机制都是一次严峻的考验，我们经受住了这次考验。”六盘水市国税局纳税服务处处长但琪营说。

“‘优化服务十项承诺’是给纳税人的一份改革礼物，对我们来说也是一场刀刃向内的自我革命。”六盘水市国税局局长邓犇表示，下一步，六盘水市国税局将积极打造温暖便利的高效服务环境、无事不扰的宽松管理环境、公正透明的良好法治环境、协同共治的诚信保障环境这“四大环境”工程，积极为优化营商环境作出贡献。