她用细心的关怀，温暖社区居民的心田；她用真挚的爱心，拂去患者疾病的伤痛；她将亲切的笑容绽放，为患者增添继续前行的信心；她将青春定格在燕尾帽下，用奉献丈量着生命的长度……她就是虹口区曲阳路街道社区卫生服务中心的护士孔繁琪。

曲阳路街道社区卫生服务中心（简称中心）成立于2003年4月，位于全国文明街道—虹口区曲阳路街道内。中心建筑面积4 836.06 m2，下设玉田、东二、赤峰、上农、银联5个家庭医生诊所（社区卫生服务站），承担辖区内10万余居民的公共卫生和基本医疗卫生服务，设有全科医疗科、中医科、康复医学科、临终关怀科、预防保健科、医学检验科及医学影像科等科室。现有员工152人，其中专业技术人员131人，副高级以上6人，中级68人，本科以上学历95人。

中心领导班子严谨求精、务实创新，全院职工团结协作、服务规范，始终把提高居民获得感、满意度作为“服务目标”，把提升员工成就感、归属感作为“立院宗旨”，并以优异的成绩连续6届蝉联上海市文明单位和市卫生系统文明单位。近年来，中心先后荣获国家优质服务示范社区卫生服务中心、上海市优秀社区卫生服务中心、上海市示范社区卫生服务中心、上海市中医药特色示范社区卫生服务中心及首批住院医师规范化培训社区教学基地等称号。

1 “仁心”关怀，暖人心田

2012年，中心率先响应上海市卫生和计划生育委员会号召，开始试点家庭医生制度，成为了区域内的先行者和引领者。面对医疗卫生体制改革的浪潮，孔繁琪主动请缨成为了第一批参与家庭医生试点工作的护士之一，与家庭医生团队一起探索出了虹口特色的“11253”家庭医生服务新模式。