黄晓阳

摘 要：公共设施作为城市的家具，从一个侧面反映了城市发展与城市文化，同时担当着公众与城市环境的纽带。目前，我国的城市公共设施存在许多问题：视觉缺乏美感;盲目引进照搬，缺乏本土性;人性化设计不足;过于程式化，缺乏与人文、环境、建筑的协调，因而无法融入城市文化与环境中。国内外关于城市公共设施方面的研究不少，但大多集中于功能和美学范畴，缺乏从人的需求与体验角度、解决城市问题出发，因此将体验设计融入公共设施设计，通过设计改善人们的生活环境，加快智慧城市、特色城市的建设发展。本文针对当代城市与公共设施设计的问题，从体验设计出发，以城市问题为方向，通过各学科综合研究城市公共设施，提出体验设计切入点，完善城市公共设施体验设计的原则。

关键词：公共设施;体验设计;城市;设计原则

长期以来公共设施在我国缺乏应有的重视，在设计领域也常常被忽视，其研究发展速度缓慢。国内外关于城市公共设施方面的研究不少，但大多局限于某一类型或局部地段的公共设施的研究，缺乏比较系统、整体性的梳理，更缺乏从人的行为活动、生理与心理各方面需求的体验设计角度来探索公共设施的设计。[1]因此，提出城市公共设施体验设计理念，有助于帮助解决城市问题，重振城市的活力，提升城市形象，展现城市文化，促进人—设施—环境的和谐，具有满足社会、经济、文化全方位可持续发展需求的现实意义。

1 公共设施体验设计原则

现代城市空间中的公共设施设计，已不局限于单一的物质空间和功能主义，而是开始注意通过空间与场所、功能与活动、环境与行为、文化与心理、社会与经济等多种关系的综合处理，带给人们丰富的体验，营造一种新的生活形态与环境，这正是改善城市环境和提高居民生活质量的重要契机。

通过不断地延伸设计领域，城市公共设施除了涉及传统的交互、情感方面的研究，也有关于城市生态环境、居民生活等方面的研究，甚至还有关于媒体影像，强调人与数字软件或实体环境间的互动。所以，在公共设施设计过程当中思考城市设计将城市公共环境作为一个界面，研究人与城市的交互，并与服务结合，这样的公共设施体验范围才广泛。[2]

如何使公共设施影响人们的生活方式，带给人们美好体验，达到人—设施—环境的和谐，其体验设计原则至关重要。

1.1 人性化体验的原则

城市户外活动的主体是人，公共设施是为人服务的，因而城市公共设施体验设计应体现对人的关怀，以人的行为需求和活动为中心。首先，层次分明、美观大方的城市公共设施有助于提高城市的空间利用率，增强人们的归属感和参与感，加强人们的沟通交流。其次，应关注人们丰富多样的个体需求，尊重人的主体地位和个体差异，站在使用者的角度思考设计，体会他们使用时的习惯和心理感受。[3]最后，关注人性的无障碍设计，能使得老人、儿童、残疾人等弱势群体参与到社会活动中，实现真正的平等。

此外，人性化体验原则还要考虑人、设施、城市环境三者之间的关系。目前，我国城市化建设中面临诸多问题，人们更加关注城市的交通质量、环境污染、街道“失落空间”等城市问题。立足以人为本，通过公共设施设计从根本上解决人与人、人与自然、物质与精神和谐，建立和谐城市。[4]

1.2 系统化体验的原则

系统化体验原则要求公共设施设计要从系统的观念出发，与周围的环境（自然和人文环境）协调，建立与整体环境相融的城市氛围。因此，公共设施的设计要在城市整体环境结构下进行，结合不同的使用功能、使用环境氛围、使用人群，确定其不同的造型、色彩、布置形式、材料质地和尺寸等，并对设计要素进行特别的处理和安排，整体上与城市公共空间环境相协调统一。经系统化整理分析，通过抓住设计要素，在统一中寻找变化，突出城市公共空间的特点。此外，在同一环境中的各个公共设施之间也应保持相互协调统一，在个性之中找共性，保持个性与共性统一发展，借助各种设计要素，追求精神及意味上的整体统一性。[5]

例如，德国汉诺电车线路沿线的候车亭设计，造型统一采用长方体，材质却各有特色，这是为了“和周围环境进行交流”，如使用红砖是由于它所在站的区域建筑大多使用红砖，使用鹅卵石是由于希望人们能够回忆附近一个古老的村庄。此外，每个候车亭都可以变成六种不同的造型，适应不同的行为需求，如坐立候车，观看橱窗等。这些候车亭都在一个单体的基础上开发设计，使它们成为一个系列并极具整体感。它们给人带来一系列不同的体验，既有整体性又有个性特征。

1.3 生态化体验的原则

生态环境资源的可持续发展是21世纪面临的最为迫切的课题，城市更需要可持续性发展。城市公共设施设计也应着眼于人—公共设施—环境的协调发展关系，提倡环保、生态、节能、自然。城市公共设施设计的生态化体验原则主要是指在产品的整个生命周期内，考虑对资源的消耗、环境和健康的影响。分析公共设施整个生命周期的各個阶段特点，把生态设计原则融入公共设施设计的全过程和公共设施的每一个要素中，主要体现在以下两点：

第一，倡导3R原则，节约和循环再利用，公共设施在材料的选用方面应考虑健康环保，易回收利用的材料;在能源的运用上，尽量使用污染小可再生的绿色能源;在制造生产的过程中，优化加工制造技术，减轻各个阶段的环境负担，延长设施的使用寿命，建立和发展良性循环的生态系统。

第二，注重自然生态美，生态美学作为一种新的美学趋向，特点是和谐有机的美。在公共设施设计中，强调回归自然，质朴的风格，在遵循美学法则的基础上营造贴近自然的公共设施风格。在具体的公共设施设计中，可以通过艺术创作和处理使作品的外观呈现材质特有的自然性和生态性，突出自然的元素。例如，环保绿色植物墙——墙体是由绿色植物编植而成，它既可分隔空间，葱绿的植物又可美化环境。大量辐射被植物墙阻隔在外，夏季可降低温度，冬季则可保持恒温。

1.4 富有地域特色体验原则

每个城市都有自己的文化特色和发展历史，城市公共设施的设计应该充分考虑城市的内在精神和品质，体现城市的文化内涵，不仅应该带给人们理想的公共生活环境，满足居民的生活需求，更重要的是要体现整个城市的形象及文明程度。

城市公共设施设计中，要恰当融入地域特色和文化内涵，延伸城市的历史文脉。[6]例如，伦敦街头红色的邮筒、电话亭，日本街头富有日本传统特色的街道招牌等，从具有地域文化意义的原型中提取设计元素，为人们营造具有地方特色的情景体验，体现城市文化特質。但城市公共设施在表现本土文化时切忌生搬硬套，如有些古城为了使城市公共设施有古城味，在城市街头不加改造直接挂上仿古的灯笼，还有仿古牌楼造型的候车亭，与功能环境都不协调。

1.5 智能交互体验原则

随着科技的发展，各种基于数字技术平台的公共服务设施应运而生，传统的公共设施被植入更多的智能交互新技术，如多点触摸信息牌、虚拟体验大屏、LED感应式灯具等智能化公共设施。这些设施的交互体验通过与人进行信息和行为交流时展现，能够安全、高效、便捷地向人们传递城市生活信息，吸引人们积极参与互动，建立人—设施—城市之间的智能连接。因此，随着智慧城市的发展，公共设施要不断与先进科技紧密结合，站在使用者的角度畅想未来的生活，体现智能交互体验原则，这对增强城市体验和构建新生活方式有重要的作用。

2 结语

一些优秀的公共设施不仅能满足人们出行活动的各种需求，同时也会影响人们的生活方式和行为模式，这样的公共空间才会吸引居民更多地关注城市，关注他人，而城市公共设施在提高城市公共空间的质量上可以作出许多贡献。好的公共设施能够使人们在城市公共空间中的活动更频繁，增加人们见面的机会，为人与人的相互交流创造条件，使人置身于大众之间，耳闻目睹人间万象，自觉遵守和维护社会公德。

以上从体验设计角度对公共设施进行了分析，探讨了公共设施体验设计的基本原则，对于这些方面的深入研究有助于指导我们进行设计实践，更好地实现人—设施—城市环境的和谐。

参考文献：

[1] 单美娜.为使用者而设计[J].城市环境设计，2007（12）：100-103.

[2] 郭园.候车公用设施体验设计浅析[J].科技创新导报，2008（28）：242.

[3] 余莉莉.体验经济下的情感设计[J].南京艺术学院学报，2004（l）：146.

[4] 冷红，袁青.城市公共空间环境设计的人情化要素[J].哈尔滨建筑大学学报，2001（6）：105-108.

[5] 李世国.交互系统设计——产品设计的新视角[J].装饰，2007（2）：12.

[6] 弗朗西斯·蒂巴尔兹（英）.营造亲和城市——城镇公共环境的改善[M].鲍莉，贺颖，译.北京：知识产权出版社/中国水利水电出版社，2005.