文| 《家庭服务》记者 于海洋

温州市安托家政公司总经理周文渊是两个孩子的父亲，曾经为了找一个好月嫂费尽周折。为了寻求一个好月嫂，周文渊对家政服务行业进行了长时间的调研，他发现在家政行业中缺少系统的评价机制，人们要找好的月嫂或阿姨，只能通过亲戚朋友间的口耳相传。“在当今的‘互联网+’时代，连购物都已经网络化、评价双向化了，家政行业的评价体系无疑是十分落后的。”周文渊说。

正是看到了家政行业几十年来一成不变的状况，周文渊决定要做这滩死水的鲶鱼。2015年，周文渊成立了温州市安托家政职业培训学校。安托家政职业培训学校致力于建立标准化的月嫂和家政服务体系，建立完善的评价制度和统一的服务标准。让每一个月嫂和家政服务员都有机会成为专家，让整个家政服务市场健康发展，为众多家庭解除后顾之忧，让每一个家庭、每一对父母满意，更是为了温州家政服务行业的发展贡献自己的绵薄之力。

推动行业抱团发展

三年来，在温州市人社局的关心和指导下，安托职业培训学校共培训母婴护理员、家政服务员、催乳师等2000余名。与温州市30多家家政服务公司建立了战略合作伙伴关系，对在职和有志从事家政服务的人员进行专业系统的培训，向社会推荐优秀母婴护理员和家政服务员近万人次。不仅如此，安托家政还建立了服务质量反馈体系，对每一位用户进行回访，并根据用户对服务人员的工作表现、工作能力、沟通能力等进行打分、分级，进一步提高服务人员的技能水平和专业素养。……