唐冰松

(湖州职业技术学院，浙江 湖州 313000)

工程项目建设中的冲突不容忽视。影响较小的冲突虽然不会影响项目建设大局，但对各方心理的影响是持久的；影响大的冲突不仅大大降低项目建设绩效，严重的甚至导致项目崩溃。为了更好服务于项目管理，业界和学术界都应重视工程领域冲突问题的研究。项目管理团队最重要的成员是发包方、监理方和承包方，他们之间的合作互动是项目管理团队的主旋律，然而错综复杂的利益关系使得他们在合作中碰撞不断，各方都希望在合作中取得利益最大化，为管理带来了较大难度。在三方关系中，发包方与承包方的关系最为关键，双方是否能和谐相处直接关系到项目建设的命运。国内外研究发包方和承包方之间冲突的并不多见，多数冲突问题研究侧重于冲突的定义、表现形式和管理途径等定性描述[1-3]，少数人虽然关注工程项目领域冲突，但只侧重于单一的冲突事由研究，例如资源冲突、个性冲突、项目内外冲突、PPP项目各方利益冲突、Partnering模式冲突的解决等[4-11]。近年来，学者大量关注项目全寿命周期内冲突问题的研究，成果呈井喷之势[12-15]，但大多局限于抽象的冲突行为及冲突管理结果的描述，缺少对发包方、监理方和承包方相互之间冲突事件的研究，可操作性和针对性较差。

本文拟通过具体的冲突事件，描述项目在全寿命周期内发包方和承包方之间常见的冲突，通过已有的分类标准[16]进行分类；……