李倩雯 同济大学中德学院

自2015年来，我们看到了初级健身市场的爆发。以乐刻、超级猩猩、Liking健身为代表的互联网健身商业模式，悉数完成新一轮融资。相比传统健身俱乐部，这些有着互联网基因的健身房，在用户运营时，有了更多的方法，其中AARRR模型就是一个非常实用的工具。

一、AARRR模型

AARRR模型是“增长黑客”理论里一个重要的模型，硅谷投资人DaveMcClure曾经提出了AARRR流量漏斗模型来分别对应用户生命周期的5个环节：

1.获取用户（Acquisition）：如何让用户发现你的产品并产生兴趣；

2.激活用户（Activation）：如何启动用户的第一次使用体验；

3.用户留存（Retention）：如何使用户重复使用（如何使用户返回到产品）；

4.收入（Revenue）：如何让用户付费；

5.传播（Referral）：如何让用户分享推荐给其他人。

二、基于AARRR模型进行互联网产品的用户全生命周期运营

（一）获取用户

对于互联网健身产品来说，获取用户是指从各个渠道去发布产品相关信息，然后吸引用户下载app注册的一个过程。互联网健身品牌可采用如搜索引擎优化，二维码扫码，应用市场，社会化分享，软文等，还有些比如制造话题，营造热点等方法，吸引用户的关注和注册。企业可以选择不同的渠道投放广告，如搜索引擎、微信、微博、头条等自媒体。要注意的是，每个渠道获取用户的数量和质量都是不一样的，运营团队要注意渠道优化，通过分析用户转化率、订单转化率、渠道投入回报率 ROI等可以考察不同的渠道的推广效果。

（二）激活用户

对于一般的app来讲, 当用户完善了个人的基本信息，完成了产品团队和运营团队给用户指定的动作时，就可以认为用户已经激活。……