殷浩

安徽江淮汽车集团股份有限公司 安徽省合肥市 230000

虽然我国的汽车需求很大，销售成绩很可观，但是在汽车备件售后服务上仍存在着许多问题，汽车备件服务模式并没有建立起来，仍有许多需要完善的地方，，那么接下来笔者除了要分析一下我国汽车备件服务模式的现状之外，还要就如何构建汽车备件服务模式提出一些建议措施。

1 我国汽车备件服务模式的现状

我国汽车销售市场广阔，随之而来的就是汽车售后服务需求大大增加，所以汽车售后服务的前景也非常广阔，做好汽车售后服务的工作对汽车行业的整体发展有着巨大的影响。但是我国现在的汽车备件服务仍是一个缺口，与外国汽车经销商相比，我国的汽车售后服务仍处于初级阶段，对于售后服务的认识并不清晰到位，售后服务并不完善，能够提供的服务也少之又少。在市场经济的环境下，虽然在企业内部也建立了售后服务体系，但是并不能够完全满足顾客的需求，也不能完全适应市场的变化。

所以，总体来说，我国汽车备件服务虽然前景广阔，但是诸多方面都存在问题，需要不断的完善，需要抓紧构建汽车备件服务模式，把握机会占据市场，为顾客提供优质的售后服务，促进我国汽车产业的快速发展。

2 构建汽车备件服务模式的措施

我国在构建汽车备件服务模式上存在着许多问题，市场还存在着相当一大块的空缺，这就需要我们加快构建汽车备件服务模式，抢占市场，满足客户需求。……