文/谷晴

UGC泛指以任何形式在网络上发表的由用户创作的文字、图片、音频等内容，是Web2.0环境下一种新兴的网络资源创作与组织模式。世界经济合作与发展组织在2007年的报告中突出了UGC的三个特征1．以网络出版为前提；2．内容具有一定的创新性；3．非专业人员或权威组织创作。由于用户有自主选取、处理信息的能力，用户无意识产生的一些信息也能够对其他用户产生影响。综上所述，笔者认为UGC的三个特征是——以网络出版为前提、用户自有意愿生成、可对其他用户产生作用。

现如今，只要消费者连接到移动互联网，消费活动可以随时随地进行。随着用户友好的小工具和智能手机的发展，进行在线交易毫不费力。目前，消费者与社交媒体有着密切的联系，在做出网上购物决策时，消费者更多地依赖社交媒体和网络中其他用户生成的信息。在线消费者认为用户分享内容大部分是比较客观真实的。因此UGC能够帮助买方做决策，也便于卖方表现产品。

本文在调查前期首先对大学生群体进行了问卷调查，对问卷设计了27道题，了解大学生对UGC认知的情况，以及他们对UGC的体验感觉。剔除无效问卷，对数据进行整理后，总问卷的效度为0.888，说明数据可靠，问卷可信度高。效度分析出来KMO=0.880，sig=0.000，说明数据比较适合做因子分析。解释的总方差显示，前五个因子的特征值大于1，这五个因子可以解释原有变量总方差的60.532%，本文选取五个因子较为合适。根据SPSS软件分析出来的数据值，旋转成分矩阵，将这些题目分为五个因子，第一个因子UGC内容可信度包括：1．我认为分享者使用过该产品；……