韩雅鸣 马 帅

（山西财经大学信息管理学院，山西 太原 030006）

一、引言

数字化、信息化、网络化已经成为以技术为发端的社会变革的前沿领域。CNNIC（China Internet Network Information Center，中国互联网络信息中心）发布的第41次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2017年12月，我国网民规模达7.72亿，其中手机网民规模达7.53亿。[1]新媒体的到来，意味着移动端开始主宰整个互联网的发展，并更进一步体现网络信息的传播速度之快，扩散范围之广的特征。目前，我国正处于重大的社会转型期，舆情环境错综复杂，如何增强网络舆情监管，系统性构建网络舆情体系，为相关部门就舆情应对及预判工作提供依据，以及时、全面地把握网络舆情发展态势具有重要的现实意义。

网络舆情监控系统能够通过对不同网络载体进行监控并采集与背景搜索词条所匹配的信息，为政府监管部门提供全方位的监控体系。

二、OSGI框架概述

OSGI[2]是一种面向集成服务的轻量级、低耦合的一种以实现模块化、动态化管理及热插拔的插件体系结构的服务框架，使得程序上能够达到真正意义上的“解耦”、“分离”。根据不同功能的侧重点，从技术层面上保证在频繁的需求变更和功能修改时，运用其模块化组织服务、动态服务状态行为以及热部署体系结构等特征，实现系统内核不间断的运行，“热插拔”式动态的添加、更新和停用功能，使系统扩展和部署变得更加简单。

三、系统结构

本研究将网络舆情监控与分析系统分为舆情采集引擎、舆情管理平台、舆情检索引擎、舆情数据库系统四个模块组成：

（一）舆情采集引擎

该模块主要对舆情数据进行自动过滤、排重以及关键词属性提取，是本系统的的核心部分。舆情采集引擎是舆情监控与分析流程的关键性功能结构，是构成舆情管理的基础。舆情采集主要基于舆情采集服务器，对互联网上的相关数据进行页面去燥与内容提取。

（二）舆情管理平台

该模块主要是对各项舆情数据的综合管理，分别从舆情信息、舆情类别、舆情信息统计、系统功能、用户个性化等功能进行管理。舆情管理是对舆情监控系统的信息进行统计、分类管理，是构成数据规范化管理的基础。

（三）舆情检索引擎

该模块是舆情检索功能，该检索引擎是根据不同的检索需求，通过不同的方式进行检索的过程，其特点是基于全文进行检索，以实现精准检索和模糊检索及多条件下自定义检索的过程。

（四）舆情数据库系统

该模块是提供对舆情数据的综合管理功能。舆情数据库是存储舆情信息及文本挖掘、语义模型训练及提供历史数据复用的基础。

四、核心功能

本研究将网络舆情监控系统分为九大功能结构。其中，舆情分析、监控与预警是本系统的三大核心功能。

第一，舆情摘要，主要包含各栏目及载体摘要展示，通过对舆情信息统计分别从时间维度及载体类型进行条目统计，并且展示各载体指数较高舆情信息；

第二，舆情中心，主要是对所设词条类别进行筛选检索，分别从地域、机构、企业及人物针对关键词类别与背景搜索词条结合进行采集，便于通过类别对舆情分类管理；

第三，舆情分析，主要分析与背景搜索词条相关舆情信息并及时推送，展示即时的舆情信息，并通过舆情指数对事件进行排序，以指数高低进行排序，指数越高则证明该条舆情信息的相关度及热度越高；

第四，舆情监控，对舆情事件进行追踪并对舆情进行溯源及分布分析，对事件发展趋势以及载体分布分析，挖掘涉及事件主体载体并掌控“意见领袖”的实时动态，为决策提供分析依据；

第五，舆情预警，通过自定义添加预警词条、设置舆情预警条件，选择预警载体及发送相关管理人员，进行预警通知，第一时间得到预警信息及时对舆情信息进行引导或处置；

第六，舆情报告，根据需求自动产生日报、周报、月报及年报，对涉及主体的舆情事件进行摘要、链接、发布主体等进行总结，结合发展趋势、评价属行、分布载体等方面进行展示，通过文档形式产生报告进行汇总；

第七，舆情工作，对发布舆情任务，各部门根据处理结果进行上报，该功能属于舆情管理工作规范化的标准。结合舆情工具箱对IP/域名进行查询，利用系统所集成的Whois工具对舆情载体域名归属的数据库信息查询，便于了解发布载体的基本情况；

第八，辅助工具，主要协助工作需要对舆情内容的收藏以及内容记录等协助工具；

第九，系统设置，主要包括对角色管理、区域配置及参数管理功能，此栏目是对整套舆情系统的配置工作管理。

五、总结

本研究针对舆情监控与分析系统的主要结构、核心功能与关键技术进行了阐述。结合OSGI框架构建网络舆情监控与分析系统，运用其模块化组织服务、动态服务状态行为以及热部署体系结构等特征，“热插拔”式动态的添加、更新和停用功能，根据业务需求添加功能模块，使舆情监控系统具有较强的扩展性。