温怀琴

（苏州经贸职业技术学院，江苏 苏州 215021）

早在2002年，教育部颁布的《普通高校图书馆工作规程（修订）》中明确指出：“有条件的高等学校图书馆应尽可能向社会读者和社区读者开放。”自此，高校图书馆为地方经济和社会发展提供服务成为热点；2015年，教育部印发《高等职业教育创新发展行动计划（2015－2018 年）》（教职成［2015］9 号）文件，提出以推进产教融合的教育体系为高职教育办学目标。高职院校图书馆作为为高职院校提供信息知识服务支撑机构，理应实现图书馆服务的转型升级。随着图书馆数字化技术的发展和互联网技术的升级，图书馆自身也受到云服务、移动互联网、数字出版、搜索引擎、自媒体等的冲击，在这种背景下，积极利用高职院校强化产教融合和校企合作的机会，高职院图书馆应该积极谋划未来发展方向。，产教融合背景下为企业、社会提供行业服务是高职院图书馆未来发展的方向之一，利用先进技术，积极开展社会、行业信息服务，推动行业经济发展，提升学院的办学行业特色，最大限度地发挥高职院图书馆的功能。

一、产教融合背景下高职院图书馆开展行业服务的必要性与可行性

（一）拓宽高职院图书馆社会服务的形式

高职院图书馆已有一定的行业资源积累，如一定比例的职业教育文献，利用高职院图书馆自身行业优势对行业信息资源与教学资源进行分析、加工、整合，为行业、企业提供信息和再教育保障；为在校生以及参与工学交替、工厂实习的学生以及对口行业的企业员工提供行业学习资料和学习平台。能够有效拓宽高职院校社会服务的形式。

（二）满足对口行业企业员工的知识更新需要

高职院图书馆关注行业发展前景和动态，及时进行知识和资源整合，主动为行业职工的学习进行资源的推送服务，共享各类行业学习资源，一定程度上满足对口行业企业员工知识储备的需要。

（三）促进高职院校教学科研发展的需要

相对于本科院校，高职院校科研水平长期以来处于劣势，如何充分发挥各院系专业优势，促进高职院校的科研水平，是高职院长足发展的因素。高职学院图书馆参与行业服务，作为学科发展与行业发展的中间人，为教学科研提供行业发展的动态及案例，可以有效促进教学科研的发展，提升学院的办学行业特色。

二、高职院图书馆行业服务的路径探索

（一）目标定位

在产教融合的背景下，高职院图书馆行业服务的目标定位应包括以下几个层面：一是以在校师生以及产学合作以与校企合作单位为主要服务对象；二是以产教融合和校企合作相关行业专业文献建设为主，并加强行业标准、企业生产技术和知识技能方面的文献资源建设；三是以服务学院产教融合人才培养以及行业发展为目标，图书馆应全力辅助高职院校行业技能型人才培养方案，尽力支持企业人员的学习需要，为区域经济发展做出贡献。

（二）基础服务路径

1.高职院图书馆深入参与到产学研活动中。与对口行业师生以及对口行业企业人员保持紧密联系。邀请图情专家、产学研教学专家、行业从业者以及相关学生参与组成图书馆行业信息员队伍，定期以座谈会方式与对口行业建立固定联络关系，深入了解对口院系的产教研教学情况和发展动态，了解他们对行业信息资源的需求状况；了解学生在参与产学活动中的文献获取困境。同时，高职院图书馆定期派馆员进企业，下车间，了解行业发展现状以及行业从业人员对文献资源的需求状况，收集他们对文献资源建设的建议。

2.掌握馆藏行业资源，搜集、试用、评价对口行业的文献资源。知己知彼，百战不胜。充分了解本馆馆藏资源，了解相关对口行业的馆藏资源的收藏结构、数量、使用频率等；关注对口行业师生在专业和课程建设、实训实习中对图书馆信息资源与服务的具体需求，收集教师推荐的教学实习实训研究资料。同时收集完善行业标准、行业发展报告、行业评价试用体验等资源。逐步建成完备的行业资源库。

3.参与对口行业的校内重点产教融合项目。跟踪学校重点产教融合项目的教学资源库建设，以及相关课题的进展情况，为相关科研项目的申报和开题提供文献资源保障。

（三）延伸服务路径

深层次的行业服务是指在互联网背景下，发挥馆员智慧，借助先进的技术手段，将服务建立在网络化、数字化资源基础上的行业服务方式，是以主动推送服务、个性化定制、云计算下的数字参考咨询服务等为代表的服务模式。

1.在图书馆网站或微信平台建立行业资源导航。利用计算机网络技术，以图书馆网站为平台，建立所服务行业的资源导航。内容包括：馆藏对口行业纸质资源、电子资源的检索入口，遴选出的对口行业专题数据库、对口行业机构网站、课件资源库。同时，借助网站平台，发布行业最新学术发展动态，推送国内外行业发展最新资讯以及同行业相关研究发展动态。使用户能快捷、方便地利用网上丰富的信息资源，掌握行业前沿信息和最新行业动态。

2.借鉴移动互联网信息推送功能，向读者推送个性化行业服务信息。图书馆在后台整合各类行业资源信息，如馆藏资源信息、读者检索历史信息、读者评价信息，根据读者的借阅习惯和所处位置，向其推送相应的信息资源以及相应的服务。推送方式以人工推送与智能推送相结合的方式进行。对提出需要的用户，通过电子邮件人工操作，将其所需要的信息及时推送给用户，对于个性需要不明显的用户，可以由智能软件完成自动化的行业专题信息的推送，同时接收读者向系统提交自己的需求信息。

3.借鉴用户体验的理念，在图书馆提供用户体验场所。图书馆与院系、对口行业企业联合，发挥图书馆资源优势，借助对方的行业优势，定期举办一些实物展示、设备体验、科学宣讲等活动，使读者在教室、工厂之外参与到产学研融合的办学环境中。

三、行业馆员的素养要求及培训方向

产教融合给高职教育带来新的机遇，同时对高职院图书馆馆员带来新的挑战，馆员的工作范围不再只局限在校内、馆内，而是要走出去，走进企业和车间，走进教学一线。馆员的视野也将扩大到行业、市场。馆内可以设立专门与某一行业对接的行业馆员，行业馆员可以通过进入用户一线的各类活动来实现行业信息对口服务，行业馆员要通过日常学习，深谙行业知识，使自己成为行业的信息资深专家。同时，高职院也应鼓励行业馆员参与校内外各类行业研发、咨询活动中，以此提高高职院图书馆馆员行业服务的能力。