摘 要：随着我国社会经济的不断发展与科技的不断进步，信息技术已经融入人们的生活，并成为不可分割的一部分，其中微信软件和人工智能的兴起受到大众的普遍欢迎，并被广泛应用于生活以及工作之中。通过建立微信公众平台，图书馆的阅读推广工作取得了非常明显的成效。人工智能极大地简化了图书馆的日常服务工作。与传统的图书馆工作方式相比，这是对工作方法的一种创新，也是未来图书馆工作发展的主要方向。本文简单阐释了将微信公众平台和人工智能应用在图书馆工作中的必要性，并对其实际应用进行了分析与探讨，以期为广大图书馆工作者提供必要的工作借鉴与帮助。

关键词：信息社会环境；图书馆服务转型

中图分类号：G252 文献标识码：A 文章编号：2096-4706（2018）04-0138-03

Abstract：With the continuous development of China’s social economy and the continuous advancement of science and technology，information technology has been integrated into people’s lives and become an integral part of it. The rise of WeChat software and artificial intelligence has been widely welcomed by the public and has been widely used. Living and working. Through the establishment of the WeChat public platform，the reading and promotion work of the library has achieved very significant results. Through artificial intelligence，the daily service work of the library has been greatly simplified. Compared with the traditional way of working in the library，this is an innovation of working methods and the main direction of library work development in the future. This article briefly explains the necessity of applying the WeChat public platform and artificial intelligence in library work，and analyzes and discusses the practical application of the WeChat public platform in order to provide the necessary reference and assistance for the library workers.

Keywords：information society environment；library service transformation

0 引 言

新时代下，读者的生活以及学习方式已经有了很大的改变，这给图书馆工作提出了新的、更高的要求。信息社会环境下，传统的阅读推广方式和日常服务工作方式已经不再适用，并且也不利于图书馆工作效率的提高，而通过建立微信公众平台和引入人工智能技术来促进高校图书馆工作的发展，是实现图书馆服务转型的重要途径。

1 将公众微信平台应用于图书馆阅读推广工作

1.1 将公众微信平台应用于图书馆工作的必要性

（1）更加适应读者的学习与生活习惯。相比之前，现在高校读者的生活与学习习惯已经发生了很大的变化，读者们在学习、生活以及社交中，手机的使用率越来越高。图书馆通过建立属于自己的微信公众平台进行阅读推广工作，与现代读者的生活习惯相适应，可在很大程度上激发读者的阅读积极性，让读者可以随时随地自由登陆公众平台，以满足自身的阅读需求[1]。

（2）有利于图书馆工作效率的提升。传统的图书馆阅读推广工作单纯依靠人力，这在很大程度上造成人力资源的浪费，并且最终取得的效果也一般。要想改变这种现状，在更大程度上提高工作效率，只能是不断地改进工作方法。建立微信公众平台进行图书馆阅读推广工作就是一种提高图书馆工作效率的良好方式[2]。

总之，基于微信公众平台的图书馆阅读推广本身是对图书馆工作方式的一种创新，它可以从读者的生活习惯以及学习心态出发，改变其传统的阅读方式与观念，进而促进图书馆阅读推广工作最终目的的实现。

1.2 微信公众平台在图书馆阅读推广工作中的应用

（1）读者广泛地参与阅读提供了便利条件。首先，图书馆的主要工作就是进行知识的传播以及满足读者的阅读需求。读者作为图书馆阅读推广工作的主要受众群体，是整个阅读推广工作的核心。其次，微信软件在现代读者手机中普及的范围已经非常广泛，并且在读者的生活与学习中发挥着极其重要的作用。图书馆将自身的阅读推廣工作与微信结合起来，可以充分发挥微信登陆方便、操作简单的优势，进而实现读者对文献、图片以及视频等资料的获取，在很大程度上为读者的阅读提供了方便[3]。

（2）阅读推广信息的高效传播奠定了基础。图书馆本身具备图书保存以及知识传播、服务读者等重要职责，传统的阅读推广方式具有很大的局限性，因为信息传播效果较差的原因难以达到最终目的。通过微信公众平台进行阅读推广工作可以弥补传统推广工作中的不足之处。首先，它对于信息、知识的推送效率非常快，甚至达到推送与接受同时实现。其次，在进行信息推送时，可以设置推送提醒，对读者进行提示，便于其及时阅读。同时，读者们可以将自己认为内容精彩的文章直接发朋友圈分享，这就更加扩大了信息的传播范围[4]。

（3）有助于图书馆对读者的阅读情况进行掌握。传统的图书馆阅读推广工作存在很大的盲目性，本身推广内容是凭借图书馆工作者的个人经验来设定的，最终的工作效果也很难统计或者只能通过对参与人数的粗略统计来判定。而通过微信公众平台进行阅读推广工作可以有效地改进这一点，因为微信本身带有强大的数据统计以及分析功能，进入微信公众号的后台系统就可以对读者们所有的阅读工作进行监控，包括有多少人阅读了推送信息、哪类阅读文献更受读者们的欢迎、甚至是某一篇文献的平均阅读时长以及哪个时段是读者们的阅读高峰期等，都可以进行精确而详细地统计，这不仅有助于加强图书馆对读者们阅读情况的掌握，还可以据此不断改进、提升自身的工作，进而更好地服务读者[5]。

2 将人工智能应用于图书馆日常服务工作

2.1 将人工智能应用于图书馆工作的必要性

（1）提高图书馆日常服务工作效率和质量。人工智能系统旨在用计算机进行图书馆日常服务工作中一些常规的、简单的、重复的工作，从而实现计算机代替人工操作的目标，节省人力资源，降低工作成本。随着现代科学技术的不断发展，人工智能系统已经越来越完善，许许多多的图书馆都尝试引入现代人工智能系统来提高工作效率和质量[6]。

（2）推动图书馆日常服务工作迈向“自动化”和“智能化”时代。随着“自动化”和“智能化”时代的到来，图书馆日常服务工作也需要与时俱进，这样才能紧跟时代步伐，不会被市场淘汰。因此，在图书馆工作中应用人工智能，将进一步推动图书馆服务的转型，继而推动图书馆日常服务工作迈向“自动化”和“智能化”时代。

（3）适应现代社会的发展要求，打造智慧图书馆。智慧图书馆是一种以数字化、网络化、智能化的信息科学为基本手段的，有着更加高效和便利特点的图书馆运行模式，它是未来新型图书馆的发展模式，能实现广阔的互联以及共享，以人为本，进行智慧化管理和服务。应用人工智能系统是打造智慧图书馆的基础和前提。

（4）社会不断发展与进步的必然选择。社会在不断发展，时代也在不断的进步，图书馆日常服务工作也应该做到与时俱进、不断创新。人工智能是一种现代化高科技技术，图书馆可利用其技术优势建立自己的智能工作体系，可以充分实现对工作方法的创新，能够促进图书馆日常服务工作的不断发展与进步，同时这种现象也是社会不断发展与进步的必然选择[7]。

2.2 人工智能在图书馆日常服务工作中的应用

（1）人工智能设备提供自助服务。当读者在图书馆读书的时候，人工智能设备将会为其提供自助服务，包括饮食自助、娱乐休闲自助等。目前，我国各大型图书馆中均引入了多种人工智能设备，例如自动售卖机、触摸式自主阅读机等。这些设备为读者的阅读生活增添了不少便利。

（2）系统后台数据库智能检索图书目录，提升图书管理效率。系统后台数据库高度智能化，能够根据读者的需求精确检索图书目录，不仅能快速找到图书，还能提升图书管理效率。以智能书架为例，它是一套高性能的在架图书实时管理系统，利用高频ISO/IEC15693 RFID技术实现在架图书单品级物品识别，可完成馆藏图书监控、清点、图书查询定位和错架统计等功能。智能书架系统具有检测速度快、定位准确等特点，可应用于图书、档案、文件管理等领域。

（3）智能语音提醒，为读者制定阅读计划。读者在阅读的时候常常会忘了时间，久坐会严重影響读者的身体健康，而人工智能系统通过智能语音提醒的方式为读者制定阅读计划，从而帮助读者优化阅读方式，从而培养良好的阅读习惯。

（4）智能安检系统。以智能人脸识别系统为例，它具有智能识别并自动记录入库的功能，用于记录读者在馆内的一举一动。人脸识别技术用于对来访人进行登记，并在后台数据库中可匹配来人是老客户还是新客户，如果是新客户则自动识别入库。人脸识别技术与我们常说的摄像头的功能有些类似，即能记录读者在馆内的一举一动，其目的不在于监视读者，而在于防范危险，为读者营造和谐、有序、稳定、安全的阅读环境。

（5）有效提升读者的阅读体验质量。图书馆可以将人工智能系统后台以及电子文献数据库进行对接，让智能机器人通过数据检索技术对阅读文献进行检索，这就改变了只以图书馆管理员为信息检索渠道的书籍查阅方式。另外，读者们在阅读过程中发现了问题或者有新的需求，都可以直接通过人工智能系统进行留言并发表自己的看法或者见解，促进图书馆日常服务工作质量的不断提升，这些都在一定程度上提升了读者们的阅读体验[8]。

3 结 论

伴随着社会经济的不断发展以及科技的不断进步，图书馆利用微信公众平台进行阅读推广工作可以极大地提高自身的工作效率，进而为读者提供更高质量的服务。同时可以利用人工智能技术简化图书馆日常服务工作以及提升工作服务质量，两者是对图书馆工作方法的技术创新，同时也是新时代下图书馆事业发展的必然选择。当然，除去微信公众平台和人工智能，信息社会环境下还有许许多多的新型科技产品能够帮助图书馆完成服务转型工作，随着社会的不断发展，图书馆服务转型工作必将顺利完成。

参考文献：

[1] 宫婷婷.浅谈信息社会环境下的图书馆服务转型 [J].科技信息，2012（36）：540.

[2] 隋朋华.浅析信息社会环境下图书馆服务的创新与发展 [J].图书情报导刊，2014，24（11）：12.

[3] 肖晔.浅谈信息社会环境下的县级图书馆服务与管理转型 [C].//江西：江西省科学技术协会学术年会第二十九分会场暨江西省图书馆学会2012学术年会，2015.

[4] 陈红.信息社会环境下高校图书馆服务转型和创新 [J].农业网络信息，2015（1）：69-72.

[5] 喻莉，黄胜梅，喻晓.信息社会环境下的图书馆服务与管理转型 [C].//江西：江西省科学技术协会学术年会第二十九分会场暨江西省图书馆学会2012学术年会，2017.

[6] 沈秀丽.信息社会环境下高校图书馆服务模式的转型研究 [J].科技信息，2012（27）：250.

[7] 覃起琼.信息社会环境下县级公共图书馆服务转型的实践——以桐庐县图书馆为例 [J].中国科技纵横，2017（16）：288.

[8] 王璐.信息社会环境下的图书馆服务与管理转型 [J].科技资讯，2013（28）：254.

作者简介：周孟秋（1983.07-），女，汉族，吉林长春人，中级职称，本科。研究方向：图书馆学。