苗庆显

任何企业的任何阶段，其关键的营销行为都只有一两个，如果我们能够把资源集中于关键行为，哪怕进行小小的触动，都可能发生天翻地覆的改变。我把这种通过深刻营销洞察找出的关键行为，称之为“营销按钮”。

蒙牛“一头牛跑出火箭速度”的时候，牛根生表示，广告是与销售相关的唯一要素。“广告”就是那时蒙牛的营销按钮。

无独有偶，史玉柱做脑白金时，别的事可以不管，广告的事一定要亲自过问；而到做游戏时，广告他就不再过问了，而是关注游戏产品本身。环境、企业状况、行业等发生变化，关键行为也就变了，之前是广告，之后是产品。

令人遗憾的是，很多企业并没有把资源集中在关键行为上，而更喜欢投入到所谓“模式”“体系”的无休止扯皮论证中。

人都有这样的本能：—旦出现问题，我们倾向于把它归因到一个强大的我们自己难以控制的因素上，这样我们的压力就会变小。而在营销管理中，这个现象非常普遍。我们的解决方法总是习惯性地面向一个庞大的不够具体的事物，而不是一两个关键行为。

“这个问题归根结底是体系问题”，而体系的建设非一朝一夕所能改变。既然这样，我们就一步步来，大家压力又小了点，可以继续轻松玩耍了。

“这个问题的根源是人员素质问题”，人的素质哪能说提高就提高了，那我们加强人的招聘培训工作，更牛逼者能提炼出“在实践中锻炼，在锻炼中提高”这样的金句来。这样的总结，又有“高度”，又给自己留空间，也给自己团队中人留了空间。……