苗庆显

任何企业的任何阶段，其关键的营销行为都只有一两个，如果我们能够把资源集中于关键行为，哪怕进行小小的触动，都可能发生天翻地覆的改变。我把这种通过深刻营销洞察找出的关键行为，称之为“营销按钮”。

蒙牛“一头牛跑出火箭速度”的时候，牛根生表示，广告是与销售相关的唯一要素。“广告”就是那时蒙牛的营销按钮。

无独有偶，史玉柱做脑白金时，别的事可以不管，广告的事一定要亲自过问；而到做游戏时，广告他就不再过问了，而是关注游戏产品本身。环境、企业状况、行业等发生变化，关键行为也就变了，之前是广告，之后是产品。

令人遗憾的是，很多企业并没有把资源集中在关键行为上，而更喜欢投入到所谓“模式”“体系”的无休止扯皮论证中。

人都有这样的本能：—旦出现问题，我们倾向于把它归因到一个强大的我们自己难以控制的因素上，这样我们的压力就会变小。而在营销管理中，这个现象非常普遍。我们的解决方法总是习惯性地面向一个庞大的不够具体的事物，而不是一两个关键行为。

“这个问题归根结底是体系问题”，而体系的建设非一朝一夕所能改变。既然这样，我们就一步步来，大家压力又小了点，可以继续轻松玩耍了。

“这个问题的根源是人员素质问题”，人的素质哪能说提高就提高了，那我们加强人的招聘培训工作，更牛逼者能提炼出“在实践中锻炼，在锻炼中提高”这样的金句来。这样的总结，又有“高度”，又给自己留空间，也给自己团队中人留了空间。对上对下对己，都好交代，自然赢得欢呼一片。

诸如此类还有，“商业或营销模式问题”“品牌老化问题”“产品生命周期问题”“渠道问题”“团队执行力问题”等。

对于老板而言，企业在比较小的时候，能做的事本来就很少，反倒能够把精力都放在关键行为上；一旦企业变大，资源变多，貌似能做的很多了，就想面面俱到了：产品管理体系、销售管理体系、终端建设流程，能干的都给它干了。

但是，你不可能同时做好二十件事，你需要关注的是少数关键行为而非多数行为。

企业做营销追求的是营销结果，切记能够带来结果的只有行为，而不是体系、理念、方法、工具。这些都是让关键营销行为更有效的手段。同时关键行为只能有一两个，因为你没办法同时做好更多的事，这就是我提倡的营销按钮。

只要你能找到这个按钮，无论看似多么复杂的问题，都会像纸牌一样轻松倒塌。再次强调：行为！只有行为才能给你带来结果！

最后我跟大家分享一个关于夫妻关系的“按钮”：什么样的两口子才能白头到老呢？家庭出身？教育？相貌？性格？兴趣？还是星座血型属相？

著名关系学家霍华德·马克曼的研究表明，以上的这些因素可能有一定影响，但都是模糊的“高大上”，并没什么实际用處，真正决定夫妻长期关系的只有一个关键行为。他仅仅通过对这一个行为的观察，用15分钟就可以判断一对夫妻关系的走向。

马克曼给出的夫妻关系“按钮”是这样的：夫妻双方对意见相左的话题进行讨论，如果讨论中存在大量指责、情绪激动，或者一方退出讨论，那他们的未来将一片黯淡；如果他们能先声明互相尊重，为共同目的相互沟通，暂时遏制情绪，避免激动，他们的将来则会截然不同。

准确率高达90%以上，这就是“按钮”的力量。