常江

随着人们生活水平不断提升，汽车已经逐渐成为我们生活中密不可分的一部分了。但是，“买车愁，修车更愁”。在消协公布的维权重点中，有一项就是4S店和维修站不能一次性解决问题，维修人员水平低，还有的巧立名目多收费，导致投诉不断。事实真相到底是否如此呢？日前，北京电视台《生活这一刻》栏目的记者就对北京几家4S店进行了暗访。为此，本报记者采访了栏目主持人高燕和暗访记者。高燕说：“在我们计划暗访之前，就分别对暗访记者的车辆设置了一个简单和一个有难度的故障，看看专业的4S店能否检测出来，以及检测到底会花多少钱，会不会有‘冤枉钱的陷阱？专业4S店是否会明知故障问题却扩大维修范围呢？”

测试一：拔掉线圈插头看4S店的反应

暗访记者首先请专业的维修师傅，给一辆品牌汽车设置了一个小故障。汽车本来是四个缸工作，现在维修师傅把第四缸的点火线圈插头拔掉，剩下三个缸工作。拔掉这个插头后，汽车运行时，发动機会有明显的抖动现象，加速的时候比较无力。那么4S店能发现吗？

第一家4S店：“车抖得跟跳舞似的”

暗访记者驾车来到了一家4S店，一位师傅先试了试车。“怎么这么抖呢？能感觉出来挺抖的，跟跳舞似的。”看来这位师傅一上车，就发现了车辆抖动的问题。他看到故障灯亮了之后，告诉记者可能是点火线圈坏了。

接着记者跟随他来到了车间，他拿出了一个仪器，敲了几下后，又再一次指出了问题所在，确认就是点火线圈坏了。……