潘建桥

武汉市委市直機关工委牢牢把握“服务中心、建设队伍”两大核心任务，在市、区两级机关开展“万名处（科）级干部联系服务万家小微企业、万名机关党员干部联系服务万家困难群众”活动，引导机关党员干部深入基层、联系群众，转变作风、为民服务，不断把党员干部联系服务群众向纵深推进。

让党员干部联系群众下得去。市“双万双联”工作专班组织精心筛选小微企业和困难群众名单，按照“1名党员干部对接1家小微企业、1名困难群众，1个机关党支部对接1个社区党支部”的原则，精心编制对接目录，将党员干部对接小微企业目录在长江网上公示，接受群众监督，将市直单位机关党支部对接社区党支部目录发送至市直各单位，把责任细化到支部、落实到人。活动启动以后，市、区两级103家责任单位的党员干部采取实地走访、电话联系、网络搜索、工商税务查询、街道协助等多种形式积极与企业联系对接，累计对接小微企业8387家、社区党支部1231个、困难群众6076名。市委市直机关工委同步搭建了“双万双联”活动网络管理平台，对党员干部对接情况进行适时跟踪管理，切实保障党员干部与小微企业和困难群众联系过、联系上、联系好。对于小微企业，坚决把握“企业有事随时到，企业无事不打扰”的原则，不给企业增压力，不给企业添负担，但对于企业生产经营中存在的问题和困难，反映的诉求和意见，党员干部负责到底，做到常态化、长效化；对于困难群众，经常电话联系，元旦、春节、五一、国庆等重大节假日前后上门走访，主动认领困难群众的“小梦想”“微心愿”，帮助困难群众解决实际困难和问题，形成惯例，长期“结亲”。

让党员干部政策宣传讲得好。市、区机关遴选7067名宣讲队员组成115支“双万双联”机关干部宣讲队，一对一上门深入到企业、社区、驻点扶贫村、困难群众家里开展面对面、互动式的宣讲。在工作内容上，市“双万双联”工作专班精心制作资料，发放到每一名结对党员干部手中，做到工作措施、实施流程、纪律要求、惠民政策等全面准确、系统明晰，确保党员干部在宣传和服务上不跑调、不走样、不过头。在宣传形式上，要求党员干部俯下身子，找准党员“要讲”和群众“想听”的切入点，把“陈情”和“说理”结合起来，用浅显易懂、生动活泼的语言与群众互动对话，做到宣传深入浅出、群众喜闻乐见。在宣传载体上，有效整合媒体资源，充分利用互联网信息技术，针对小微企业对政策了解掌握不足的问题，联合媒体和职能部门，及时推送相关服务信息，解答小微企业关心的融资、税费等问题。

让党员干部服务群众做得实。党员干部针对收集的问题，深刻剖析原因，弄清楚哪些是体制机制弊端造成的问题，哪些是工作责任不落实造成的问题，哪些是一时难以解决的问题，做到对症下药、有的放矢，齐心协力拿出解决的措施和办法。在认真梳理核实的基础上，对共性问题，转办相关职能部门研究，并举一反三提出类似问题的处理意见或建议；对个性问题，协调督促相关单位及时协助解决。运用活动网络管理平台，实行问题办结销号制度和问题收集转办、问题跟踪督办等实时跟踪管理，建立信息报送管理机制、问题调处机制、督查督办机制、联系卡机制、明察暗访机制、通报机制、考评机制、选树典型机制和满意度测评机制，确保小微企业和困难群众的问题解决有着落、党员干部联系服务有效果。

（作者系武汉市委市直机关工委常务副书记）