江涛

古往知今，继往开来，如果要对EAP发展的脉络和未来的模样做一个剖面的勾勒，或是试图回答诸如——

本单位的EAP到底应该怎么开展？

成功的EAP具有哪些要素和特点？

怎么体现EAP的管理价值？

怎么把EAP工作和日常工作载体相结合？

EAP的实施到底应该遵循什么样的标准？

......

这些看似基础却又时常困扰不少同仁的问题，笔者认为，无论是规划阶段，还是实施阶段，不断回归、反思其最本质的问题——关于EAP的定位和内涵，不失为帮助我们更好地理解EAP、设计EAP、实施EAP、评估EAP的一个相对更有效的切入点。

借用“员工帮助计划”的译名，笔者将其总结为关于“5个帮”的框架性思考。

“为啥帮”

“为啥帮”是整个工作开展前最重要的战略思考与功能定位，也就是说，为什么要做EAP。

大体来讲，我们可以把EAP的功能分为三个层面：风险管理、员工关爱、管理促进。不同的管理目的决定了决策者对EAP不同的功能定位，不同的功能定位又决定了EAP在組织管理体系中所处的位置、所包含的内容框架、所领衔的牵头部门。所谓的中外差异，也正是源于其不同的功能定位。

随着中国社会经济与本土企业的不断发展和技术创新所引发的管理哲学演变，EAP和EAP的理念越来越成为一种时代要求和管理自觉。

“帮助谁”

“帮助谁”是基于前期战略定位所细化的关于EAP工作对象的思考。

从导向变化来看，从关注极少数精神类疾病和危机个案可能给企业带来的风险，到关注少部分面临较大心理困扰的员工可能带……