□ 王仁忠

由于经营成本不断上涨以及电子商务的冲击，全国各地出现实体零售店的“关店潮”。仅2016年上半年，在单体百货、购物中心以及2000平方米以上的大型超市业态中，22家公司共关闭了41家店铺。实体零售似乎岌岌可危。

事实上，即使在近年来经营状况并不乐观的情况下，实体零售仍牢牢占据了70%以上的市场份额。相比线上，零售也有着“能亲身体验产品”“时效性较好”等重大优势。更重要的是，目前的零售业，无论线上还是线下，都大同小异，未能从消费端获取更多有效反馈，以优化店铺运营甚至引导产品生产，也未能给消费者带来更好的购物体验和个性化服务。

那么实体零售未来之路在哪？本文通过一系列智慧零售案例，从技术的角度稍作解析，或许能给读者带来一些启发。

物联网与零售业深度融合

首先是2016年底非常热门的“亚马逊免排队商店”，其带来的独特购物体验确实让人赞叹不已。一名顾客进入亚马逊商店，掏出手机在入门闸机扫二维码即可入店。在这个过程中，亚马逊将会通过顾客的专属二维码以及入口的人脸识别摄像机，以识别顾客的身份，并确定顾客支付工具是否可用。顾客在店内行走，随意挑选商品。亚马逊将通过摄像机拍摄、麦克风阵列音频采集时差定位、Wi-Fi三角测量定位等一系列室内定位技术，确定顾客在店内的位置，并记录顾客在店内的行走路径。

在顾客挑取商品的过程中，亚马逊会通过货架上的摄像机拍摄顾客的手进入货架前、后的照片，进行图像分析对比，以确定商品是否被拿走。……