刘栋

【摘要】做好调查问卷工作，有助于审计人员了解情况，掌握信息，从而更好地提高审计效果，保障审计质量。本文将基于此，探讨审计调查问卷工作应注意的三个问题，即：主题明确，突出重点；设计合理，结构得当；通俗易懂，语言亲切。

【关键词】审计 调查问卷

如果说审计质量是审计工作的生命，那么调查问卷就是保障生命的有力武器。根据笔者实际工作情况，认为在调查问卷工作中，应重点注意以下三点：

一是调查问卷要主题明确，突出重点。调查问卷是为了解情况，掌握信息，归根结底是为审计工作而服务。因此，调查问卷要緊扣审计方案，方案关注什么，我们就要调查什么。决不能眉毛胡子一把抓，漫无目的瞎调查。设计调查问卷，首先必须搞清楚调查的主题。如果连主题都没明确，则很可能会出现南辕北辙，缘木求鱼的情况。到最后只能是瞎忙一场，却一无所获，对审计没有任何帮助。其次是必须突出重点。一份调查问卷中所包含的问题数量是有限的，这就需要在有限的问卷内容中突出重点，把审计人员最关心，最想了解的问题凸显出来[1]。如果不明重点，信马由缰，则到时候就会被信息“轰炸”，不但起不到“披沙拣金”的作用，反而会因此加大工作量，让审计效率打了“折扣”。

二是调查问卷要设计合理，结构得当。设计合理就是要合乎逻辑，符合调查问卷设计的客观规律。在问卷中，如果一个问题的答案设置只有“满意，很满意，十分满意”三种选项，那么这明显不符合常规逻辑，很可能调查“失真”，结果无效。同样地，如果问题或选项的设置具有明显的导向性或暗示性，则也属于设计不合理。结构得当就是要使问卷的结构安排有序。调查问卷中的问题是先难后易，还是先易后难；是先具体后抽象，还是先抽象后具体；问题之间的衔接是不是有效，层级是不是递进，这些都是结构得当需要考虑的问题。一份设计不合理，结构不得当的问卷会使调查结果“失真”，对审计人员也就失去了参考价值[2]。因此，在调查问卷工作中，务必要保证设计的合理和结构的得当。

三是调查问卷要通俗易懂，语言亲切。通俗易懂是一份好的调查问卷应有的条件。调查问卷是审计人员了解情况信息的一种手段，而不是一种考试。使用调查问卷是为了获取信息，而不是去难为大家。因此，调查问卷要让大家看得懂，弄得清。要坚决杜绝大量专业学术名词在调查问卷中横行霸道，天马行空现象的出现。殊不知，这种貌似“学术”的调查问卷非但不能说明问卷水平的高超，反而让大家一头雾水，不知所云，起不到半点调查的作用。语言亲切是提升调查效果的有效方法。从心理学上来看，亲切的语言能使人心情愉悦，在调查问卷中则可以让人有心情去继续回答，在无形中形成了良性互动，起到了主动配合的作用，从而提升调查的效果[3]。一言以蔽之，调查问卷不要弄得阳春白雪，曲高和寡；而要下里巴人，接上地气。

参考文献

[1]路宝旗.简论银行审计存在的问题及完善银行审计制度的几个要点[J].科技致富向导，2015（8）：233-233.

[2]米英峰.银行内审工作存在的问题及应对策略——以中国人民银行阳泉市中心支行内审工作为例[J].经济师，2017（4）：149-150.

[3]王洪波.调查问卷编制中应注意的三个问题——以某校三个问卷为例[J].教育科学论坛，2015（21）：37-38.