【适用话题】平等 尊重 专业素养

2018年3月26日，盲人歌手周云蓬发微博称，在中国银行深圳沙河支行办卡时，工作人员以“无民事行为的人不能辦理”为由拒绝为他办理银行卡。据《中华人民共和国民法总则》规定，无民事行为能力主体指的是“八周岁以上、不满十八周岁的未成年人及不能辨认自己行为的成年人”，法律并未规定，视障人士属于无民事行为能力的人。3月27日，中国银行深圳沙河支行向周云蓬发道歉信。这不是第一次盲人办卡被拒，2016年，盲人石志刚在广发银行长沙红星支行办理信用卡时，被对方以存在视力障碍，“无法阅读风险提示”为由拒绝。周云蓬表示，希望银行能文明对待残障人士。

【多维时评】1.银行工作人员口中的“无民事行为的人不能办理”并不符合国家民法总则对无民事行文能力主体的规定，工作人员以此为借口拒绝为周云蓬办卡，这是自身行业规范的缺失和对法律的无视，也是对残疾人士的歧视。2.银行在第二天及时发表道歉声明，可见，已经意识到自己工作的不足，但希望这种道歉不要只表现在声明中，提高业务能力，改进服务才是最好的道歉。