龙帼琼

摘 要：新零售是现阶段电子商务的重要发展趋势，是传统电子商务发展的高级阶段，在未来一段时间之内新零售将逐渐取代传统电子商务。新零售的发展对电商从业人员的能力也提出了更高的要求，现阶段互联网电商人才培养模式已经逐渐无法满足新零售的需求。基于此种情况，本文对新零售背景下的互联网电商人才培养模式进行了研究，首先从电商人才培养随意性较强、师资力量较为缺乏以及实践教学不足三个方面阐述了互联网电商人才培养中所存在的问题，并从以“新零售”为载体重构课程体系、建立双师制度以及加强实践教学体系建设三个方面阐述了互联网电商人才培养模式的构建策略。

关键词：“新零售”；互联网；电商；人才培养

一、引言

自从20世纪90年代开始，随着信息技术的发展，我国的电子商务也逐渐开始发展起来，在最近几年当中人工智能、大数据以及云计算技术的发展使得电子商务逐渐开始转型，即将进入到“新零售”阶段。所谓新零售主要是指运用信息技术来实现线上与线下销售整合的一种新型销售模式。2016年阿里云栖大会上马云首次提出了“新零售”的概念，并指出在未来二十年内电子商务将逐渐消失，到时候将只存在新零售。新零售的出现对互联网电子商务人才培养也提出了新的挑战。当前阶段必须要建立在新零售的基础之上对互联网电商人才培养模式进行进一步的研究与分析，才能满足新零售的发展需求。

二、现阶段互联网电商人才培养中所存在的问题分析

笔者结合自己的实际工作经验，并对部分高校以及中职院校互联网电商教育现状进行了调查与分析，结果发现现阶段我国电商人才培养中所存在的问题主要体现在以下几个方面。

1.电商人才培养随意性较强

从电子商务在我国的发展历程来看，虽然20世纪90年代就已经开始出现，但是却是在进入到新世纪之后才形成一定的产业规模，而我国电子商务人才培养则显得更为滞后。另一方面，在最近几年当中，信息技术的发展也推动了电子商务的进一步发展，这就必然导致电商人才培养也必须要进行及时的跟进才能满足市场发展对人才的实际需求。但是从现阶段我国电商人才的培养现状来看，培养随意是较为尖锐的一个突出问题。首先，由于电子书商务所涉及的内容相对较多，同时不同产业之间也存在着较大的差异，其次，現阶段关于电子商务的培养体系也相对较为庞杂，而学校在进行人才培养时只能选择从某一层面入手进行，因此，整体课程体系呈现出明显的随意性。另一方面，由于电子商务的快速发展，许多学校在进行教育内容的更新时仅仅是进行简单的内容相加，教育内容在衔接性方面存在着较大的问题。最后，还有部分学校对于教育内容的删改并不会进行系统的验证，这也进一步导致教育的随意性增大。

2.师资力量较为缺乏

现阶段电商人才培养中师资力量方面所存在的问题相对较为尖锐，这也是影响电商教育发展的一个重要因素。导致现阶段电商从业人员师资力量薄弱的最根本原因在于我国学校教师制度所导致的师资力量流通所产生的阻碍。首先，现阶段我国高校以及大部分中职院校在性质上都属于事业单位性质，虽然现阶段高校以及中职院校教师招聘都允许通过社会招聘的方式通过事业单位考试进行选拔，但是大部分参加考试的应聘人员依然是以研究生为主要群体，尤其是高校大多都是以博士研究生为主，而这些应聘人员并没有从事过电商相关工作，因此，对于电商的了解往往也并不全面。其次，现阶段大部分学校电商人才培养都是建立在商学院以及相关专业下属专业当中，这些教师虽然对于商贸流通等专业的知识具有较高的认识，但是由于电商发展的短暂性，大部分教师对于电商的认识也相对较浅，因此，也无法支撑电商的进一步发展。

3.实践教学不足

电商是一种基于现代商贸物流体系的商务活动，与传统商务活动之间在供应链、商贸流通体系以及物流服务体系等方面都存在着较大的差异，同时对于实践性的要求也要明显高于传统商贸活动。但是从总体上来看，现阶段大部分高校所进行的电商人才培养依然沿用了传统的理论教学模式，在整个教育阶段，学生大部分时间都是进行电子商务各种理论知识的学习，只有在后期阶段才会进行短暂的实践教学，在这种教育模式当中学生的实践能力必然无法得到进一步提升，同时所学习的理论知识对于日后工作的帮助也并不是非常明显，许多学生在走向工作岗位之后往往还需要进一步学习实践知识，这也在一定程度上增加了企业的人力资源成本。

三、“新零售”背景下互联网电商人才培养策略研究

在上文当中笔者对当前阶段我国电商人才培养中所存在的问题进行了分析，在下文当中笔者将从“新零售”出发对互联网电商人才培养的具体策略进行研究与分析。

1.以“新零售”为载体重构课程体系

新零售与传统电子商务之间最大的区别不仅体现在新零售与电子商务在信息技术与商业模式方面的差异，同时还体现在物流运输、产品生产等多个环节当中，在未来新零售必然将取代传统电子商务，成为一种全新的销售模式。因此，现阶段电商人才培养必须要以新零售为载体才能满足未来新零售的基本需求。笔者认为基于新零售的课程体系必须要包含以下几个方面的不同内容：（1）信息技术课程体系。在新零售当中人工智能、数据挖掘等现代信息技术是实现整个供应链重构与管理的重要基础。因此，现阶段电商教育人才培养必须要包含以现代信息技术为核心的所有课程，确保学生能够系统掌握与新零售有关的信息技术；（2）商务与营销课程体系。商务与营销课程体系与新零售之间存在着直接的联系，对于新零售的发展也存在着直接的影响，但是现阶段电子商务专业中商务与营销还是基于传统电子商务建立起来的，在未来商务与营销课程体系必须要建立在新零售的基础之上；（3）实践课程体系。实践课程体系需要为学生实践能力的逐渐提升提供必要的途径，即需要为学生提供必要的实践机会。

2.建立双师制度，加强师资力量建设

从上文的分析中可以发现现阶段由于制度上所存在的阻碍，电子商务在师资力量方面存在着较大的缺陷，这对于电子商务人才培养的进一步发展也存在着一定的不利影响，同时也不利于新零售的进一步发展。但是从另一方面来说这种制度也存在着一定的合理性，即可以为学生提供必要的理论知识教学。因此，笔者认为建立双师制度是解决师资力量建设的基本方法。一方面，高校在进行教师招聘时还依然沿用传统的方法，并且这部分教师在校园当中为学生提供必要的理论基础知识教学，但是另一方面，现阶段学校还必须要加强双师制度的建设，即需要从企业当中吸收部分工作人员作为实践教师，平时这部分教师直接在企业当中工作，但是当学生走进企业实践时，实践教师需要带领学生完成规定的工作任务，从而提升学生的实践能力，满足企业对员工工作能力的具体需求。

3.加强实践教学体系建设

只有加强实践教学才能满足企业对学生能力的需求，而在新零售背景之下，实践教学体系则具有更加重要的意义，基于此种情况，当前阶段必须要进一步加强实践教学体系建设，笔者认为现阶段电商人才培养中实践教学体系建设必须要从以下几个方面入手：（1）改革实践教学计划，从总体上来说现阶段大部分高校所制定的实践教学计划当中实践教学时间都相对较短，而学生实践能力的提升并不能在短期内完成，这就要求当前阶段必须要对原有的实践教学计划进行改革，提升实践教学时间，从而满足实践教学的具体需求。笔者认为现阶段在进行电商人才培养时实践教学可以分为前期实践与后期实践两个不同的部分，前期实践主要是指校内实践，而后期实践则主要是指校外实践；（2）加强校内实训基地建设。目前阶段大部分学校都并没有建设电商校内实训基地，因此，校内实践基本无法有效完成。基于此种情况，当前必须要进一步加强校内实训基地建设，从而为学生的校内实践提供必要的机会；（3）加强与企业之间的横向合作，学校可以加强与企业之间的合作从而为学生提供真实的实践机会，在这种实践当中学生可以进一步提升自身的实践能力，从而满足具体工作对实践能力的具体需求。

四、结语

新零售是未来电商发展的基本趋势，同时也是对传统电子商务的突破与颠覆，而做好人才培养不仅是新零售发展的重要基础，还是电子商务发展的内在需求。但是从总体上来说现阶段我国电子商务的发展还无法有效支撑新零售的发展，在新零售背景下必须要进一步加强互联网电商人才培养模式改革才能满足未来发展的实际需求。基于此种情况，在本文当中笔者结合自己的实际工作经验对当前阶段我国互联网电商人才培养中所存在的问题进行了总结与分析，并指出了具体的解决对策，希望能对我国新零售的发展有所帮助。

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