陈晖

摘要：当前高速发展的科学技术使得信息技术的应用越来越广泛，新时代发展背景之下，信息化管理也在我国各个领域发展中逐渐得到普及。近年来交通运输在经济社会中所取得的进步有目共瞩，如今我国公路运输为了满足人们日益增长的需求，同时也顺应时代发展的趋势，推动了信息化管理全面开展。本文针对公路运输经济发展中信息化管理的重要性及其实施策略的分析，旨在全面加强公路运输经济发展中信息化管理的应用，确保我国公路交通运输的健康稳定发展，促进国民经济实力增强。关键词：公路运输；经济发展；信息化管理；重要性

0 引言

当前，我国经济快速发展，人民群众的生活水平持续提高，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾，人民群众对出行或货物运输条件也要求更加快捷、舒适、安全，广大人民群众对我国公路运输的关注度也随之升高。公路运输经济是我国国民经济中是重要的组成部分之一，这主要是因为我国国土面积广袤，有着十分庞大的公路建设数量和线路，要想保持经济管理工作的高效性，这对于公路运输而言有着很大的难度。得益于信息技术的运用，良好而有效地解决这个间题，将信息技术及时应用到公路运输经济发展过程中对公路运输管理信息化的实现有着重要的推动作用，同时也使得我国公路运输经济的发展更加稳定和快速。

1 我國公路运输经济发展信息化管理概况

信息化管理在我国公路运输经济发展过程中的应用有着较多的工作内容，除了管理人员工作和客户订单外，还涉及到运输距离、道路状况、通阻情况和运输车辆情况等方面内容。企业工作人员要针对客户货运（含出行）和咨询等相关需求，及时整理和登记客户的相关信息，登记好客户所需要运行的货物等，合理且有序地对货物进行相应的接受与配送。值得注意的是，运输车辆的进程情况也是企业必须及时掌握和关注的内容，相应的状况需要及时回复给客户，确保服务工作的规范性与系统性。针对客户的投诉，企业要高度重视，及时了解投诉的具体问题，快速仔细查看此次运输过程所涉及到的所有信息，认真做好相应的记录和备案，在间题得到解决之后需要制定后续的整改措施，建立长效机制，避免类似的间题在以后的工作中再次出现。可见，要想保证工作的准确性与高效性，必须促进信息化管理与公路运输经济发展相互结合。

2 公路运输经济发展中信息化管理的重要性

2.1 有利于企业资源的优化配置

信息化管理在公路运输经济发展过程中的应用能够将市场信息向运输公司及时准确反馈，具体的情况包括市场信息和竞争对手情况等等。在掌握一手资料后企业可从自身的实际情况出发对合理的发展战略进行制定，在促进企业市场竞争力提升的同时也能够达到资源优化配置的目的。在信息化管理进行的过程中，还会合理统计不同生产周期的发展情况和经营状况，详细了解企业不同时期的实际生产情况，在出现问题后及时对资源配置进行调整，在解决问题的同时也最大程度利用企业的资源，可见公路运输经济发展中信息化管理的重要性突出表现在企业资源配置提高方面。

2.2 有利于企业管理问题的解决

由于以往管理不够透明，使得企业在传统管理过程中常常出现很多问题，而信息化管理的过程就直接显示出公路运输企业的生产经营状况，确保各个环节处理的透明化，这样一来企业领导者就能够对经营活动中的问题及时掌握，并采取有效的措施加以遏制以避免企业资产流失。针对传统企业管理中存在的生产能力较低和自主结构冗余的情况，部门之间沟通的效果是很不理想的，而信息化管理的渗透则能够加强部门之间的沟通与交流，对公路运输行业及相关行业的信息变化情况也能够及时掌握，有了这些信息企业的整体决策也能够得到更加有力的保障，企业也能够依据市场变化调整自身的决策。

2.3 有利于公路运输企业服务水平的整体提高

对于公路运输经济发展而言公路运输服务水平是极为重要的，良好的公路运行状况势必能够促进经济发展速度的加快。当前社会经济发展形势下，对公路运输企业服务情况及其运输质量提出了越来越高的要求，因此企业需要同时提供高效优质的服务和高质量的产品。根据客户的要求，公路运输行业需要及时把货物运输至指定的位置，进而实现费用的获取。考虑到公路运输行业激烈的竞争形势，要想在市场中占据一定份额，企业必须积极夯实自身的服务意识，完善自身的服务定位，促进市场开拓和服务水平的不断提高。信息化管理与公路运输经济发展的结合能够帮助企业更加准确地了解客户的需求及货物运输相关信息，客户也能够借助这一系统及时知晓货物的实际状态，进而提高客户的满意度。使用信息化管理的公路运输企业也能够对客户货物的运输状态及时了解，针对可能出现的意外状况完善应对措施，这也是提高客户满意度的重要方面。此外，信息化管理的动态跟踪功能也有利于企业风险应对能力的显著提升。

2.4 有利于企业经营风险规避

对于公路运输企业而言，存在的不可知的风险是很多的，对企业经营造成影响的常常是交通运输情况和天气环境等等。考虑到南方有较多雨水，雨季时公路经常会遇到溜方、坍塌、水过路面等灾害，常常是雨季时公路运输就会遭遇障碍，而北方气候寒冷，频繁的雨雪天气也会引起运输问题的严重化。此外，泥石流、滑坡、台风等特定环境下也会使得公路运输陷人窘境。值得注意的是，公路运输难度的增加还可能是遭遇道路施工、交通管制等情况。可见，信息化管理应用到公路运输当中能够更加准确地掌握天气变化状况和公路运行情况，并以风险因素为依据及时进行运输方面的调整，利用信息化管理减少货物损失和时间流失，这既保障了企业的经济发展，同时也降低了企业的运营风险，保证企业健康稳定发展。

3 公路运输经济发展中信息化管理的实施建议

3.1 制定专业化的客户服务系统

在公路运输中，对客户的重视程度需加强，这就需要建立全面而科学的客户服务系统，从客户方面为公路运输创造更加可观的经济效益。从这一层面出发，公路运输企业在客户服务工作上必须立足于实际情况，重视对客户的服务工作，有针对性地解决工作中存在的间题和客户提出的意见，同时相应的组织与管理工作也要进一步加强。在实际的体验中，公路运输企业所提供的优质服务能够为客户所感受，这样客户在今后有货运需求时自然而然会选择这样的运输企业。

3.2 评估系统的及时有效构建

信息化管理系统应用到公路运输企业当中将大大提升行业工作的准确性和工作效率，然而在实际操作过程中系统问题及失误等也会出现，这就需要及时完善和更新信息化系统。不同的发展阶段，信息化管理系统所存在的问题也不尽相同，在这种情况下公路运输企业必须构建更加科学合理的评估系统，进而确保整个运输行业工作的可靠和稳定。定期检测和评估公路运输信息化管理系统，针对某一阶段的实际情况公路运输企业必须进行合理的评估，根据实际的评估结果完善并采取相应的处置措施。在信息化管理系统当中除了需要建立内部评估系統外，客户服务评价机制也需加强，在货物运输过程中或整个流程结束后客户可针对运输企业服务情况来提出自身的意见和建议，而根据这些意见，公路运输企业管理人员也可及时寻找到解决的措施，只有自身的公路运输服务不断加强，公路运输经济可持续发展才能全面推动。

3.3 信息化管理关联式网络建设的加强

现如今我国公路运输行业中的大多数企业关于系统信息化管理网络体系已经逐渐在公司内部建立，这是我国公路运输企业自身工作与发展的充分体现，但这一管理网络体系在实际运行过程中还缺乏全面的考虑。要想充分了解公路运输企业的未来发展情况，关于信息化管理关联式网络建设必须得到加强，这既是对自身工作能力和经济效益的提升，同时也是对企业内外部联系的夯实和加强。只有全面科学考虑公路运输的经济发展情况，在经济发展方面企业才能获得最为可观的经济效益。

4 结束语

综上所述，信息化管理在公路运输行业中的有效运用能够对整个公路运输经济发展起到积极的促进和推动作用，这与信息化管理的自身优势有关，同时这也是今后公路运输行业发展的必然趋势。逐渐提高的信息化建设水平预示着公路运输行业在信息化管理方面必将迈人新的征程，而未来全面信息化管理的实现就会带动整个行业自主化发展进程的加快。为了实现这一目标，我们要立足于信息化管理的实际问题，夯实企业竞争实力，促进整个行业服务水平提升。只有各方面经济作用机制得到完善，公路运输的信息化发展才能更加稳定，我国经济的可持续发展才能早日实现。

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