■ 温小霞

概述

美国著名管理学家戴明（W·EdwardsDeming）提出基于“计划（Plan）→实施(Do)→检查(Check)→总结（Action）”（简称 PDCA，又叫“戴明环”）的管理理念被广泛应用于档案、文化、工程建设和管理的多个行业和领域。该理论的核心和本质是“持续性改进”，即通过持续不间断地改进管理内容、方法和措施，帮助管理者达到实现管理目标和提升管理质量的效果。具体到中职学校档案领域，PDCA理论便是将不断循环往复的管理模式应用到一直呈现变化、发展着的中职学校档案管理中，满足中职学校档案管理所展现出的传承性、开放性和适应性的现实要求。

1 PDCA理论

PDCA是全面质量管理所要遵守的一种管理理念，它是从管理活动的计划制定、管理方案的落实、管理经验的总结到管理质量的提升四个方面不断循环往复的过程，犹如“永动机”不停的运转，并在运转过程中实现管理质量的阶梯式上升和持续改进的过程（见表1）。PDCA理论的应用核心便是通过严格而周密的过程控制达到预期目标的实现。以中职学校档案为例，总结起来，PDCA理论在中职学校档案管理中的实际应用会呈现出三大显著特点：（1）若中职学校档案是一个大PDCA循环，那么学校各专业学科、教务处、档案室等学校各部门或机构就是该PDCA循环（见图1）的重要组成部分或实施主体。（2）阶梯式上升。PDCA理论应用到中职学校档案管理中，每一个“计划—实施—总结—提升”循环周期的完成都会有助于循环后一些问题的解决，从而使中职学校档案管理工作提升到一个新阶段，如此反复，便会使中职学校档案管理质量越来越高（见图2）。……