王晓燕 孔广文

【摘 要】互联网时代迎来了电商平台的发展，其发展已经从以往的無线技术和网络终端体验朝着消费者服务体验和心理体验转型。笔者以问卷调查的方式，从电商平台对消费者心理影响的多方面因素出发，通过对河南理工大学在校大学生电商平台的使用情况，分析电商平台在实际应用中的困境，并从技术、营销、服务等多个方面提出了增强互动性、细分消费市场和开展口碑营销等完善移动电商平台的策略。

【关键词】消费行为；电商平台；消费者

中图分类号：F724.6 文献标志码：A 文章编号：11007-0125（2018）15-0209-03

随着网络的快速发展和通信技术的提高，运用电子商务开展营销活动逐渐成为企业运营和发展的主要手段。从国家对“互联网+”行动计划的出台，到企业纷纷加入“互联网+”的阵营，不论是政策方向还是市场行为，都体现出了电子商务的优越性。消费者在电商平台购物已经成为流行趋势，在电商平台购买各种物品成为了消费者日常生活的重要行为活动。消费者是电商平台发展的灵魂因素，电商企业若想在电子商务竞争中拔得头筹，必须对消费者的消费心理和消费行为进行深入了解。本文以河南理工大学在校大学生为研究对象，就电商平台对大学生的消费心理影响进行了探讨，针对调查研究过程发现的问题提出了相应的策略，以期帮助电商平台在电子商务营销中创造更好的效益。

一、在校大学生电商平台使用行为调查