傅忠江

[摘 要]随着企业改革的逐步深化和利益格局的不断调整，员工内部矛盾纠纷日益增多，各种利益摩擦和焦点问题逐步呈现，由此引发的矛盾激化行为时有发生，这也是当前不少企业在发展过程面临的普遍问题。面对日益不断的形势变化和由此产生的新情况、新特点，综合分析，正确研判，超前预防，多措并举，妥善化解内部各类矛盾纠纷，既是职能部门履行维稳职责所在，也是维护企业发展秩序和保障员工群众合法权益的职能作用体现。

[关键词]企业内部 矛盾纠纷 化解

中图分类号：D267 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2018）23-0234-01

近年来，随着企业不断深化改革，因利益诉求引发的各类矛盾纠纷频发，不但影响企业正常的生产经营秩序，对企业造成负面影响，而且潜在危及社会稳定。笔者结合在煤炭企业工作的实际，对企业内部矛盾纠纷情况进行了调查分析，并对如何有效做好排查化解工作进行分析和探讨。

一、企业内部矛盾纠纷行为的主要表现特点

企业内部各类矛盾纠纷绝大多数属于利益诉求范畴，也是造成群体防、个性访的主要原因，呈现如下特点：

1、行为过激。因矛盾纠纷引发的上访主体为达到目的，大多选择在企业党政机关、交通要道、厂矿门前等地采取静坐、围堵冲击、挂横幅、喊口号等过激行为，给被访主体造成压力。

2、组织隐蔽。因现在的通讯和交通工具比较发达，矛盾纠纷稍有处理不慎，极易酝酿形成群体性上访，往往时间很短促。……