谢宗福

摘 要 互联网+是利用信息通信技术以及互联网平台，让互联网与传统行业进行深度融合，创造新的发展生态。在互联网+时代背景下，酒店行业的营销方式也在发生改变，改变传统的营销策略是适应社会发展、市场竞争的必要选择。文章对互联网+背景下酒店网络营销对酒店的影响，并提出了相应的网络营销策略，以供参考。

关键词 互联网+ 酒店 网络营销 影响 策略

2015年全国两会，李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划，一时间“互联网+”成为各行各业转型变革的热词。酒店行业在互联网+的环境下进入了转型变革的时代，线上线下相互分离割裂的过去模式，逐渐被线下体验平台所取代，实现线上线下多方互联。在互联网的带动下，未来的酒店服务将给客人带来更大的便捷。

1互联网+背景下酒店网络营销对酒店的影响

1.1使用顾客信息管理 提升顾客体验

酒店是传统的服务行业，让顾客满意是服务行业的主要目标。要做好服务行业，首先要了解自己的客户，他们的消费习惯、消费方式、消费时间、消费地点及需要什么样的服务。酒店通过网络与顾客建立起来的联系可以增进对顾客各种需求的了解程度，从而有针对性的为顾客更好的服务。网络预订客房服务可以方便顾客预订房间，带来客户资源，并对其进行酒店客户资源管理，沉淀的顾客数据可以作为自己改善服务，提供差异化营销策略的参考依据。……