摘 要 自天猫2009年首创双十一购物节以来，每年的这一天已成为名副其实的全民购物盛宴。从2009年双十一淘宝销售额的5000万元至2017年的1682亿元，见证了网络购物成为人们日常生活的一部分。怎样将商品安全快捷地送到消费者手中至关重要，严重影响着消费者对网络购物的初始信任及再次消费。

关键词 电子商务 京东商城 自营物流

0引言

信息时代到来后，消费者成为新的权力中心，物流逐渐围绕用户体验而设计，物流服务的好坏直接影响消费者的购物体验及购物行为，这也是我国B2C的佼佼者京东商城当初自建物流的主要原因之一。今天以京东商城为例，我们来简单分析企业自营物流的优缺点及自营物流适合的企业类型。

1京东商城的自营物流发展历程

2007年7月，京东建成北京、上海、广州三大物流体系，总物流面积超过5万平方米。经过近10年的建设，京东商城成为一家拥有中小件、大件、冷链、B2B、跨境和众包六大物流网络的企业，截止到2017年9月，263个大型仓库，9个大型智能化物流中心“亚洲一号”，7个有自己服务半径的大仓，最终形成三个层级的立体物流网络布局，达成了传统电商企业根本不可能具备的生态物流布局的成就。

在京东的智能化仓库亚洲一号，物流机器人、无人化存储、自动化分拣已经成为标配，随处可见机器人忙碌的身影。京东拥有12万全职员工和完备的仓配设施，保证“最后一公里”等末端配送的快速进行。基于完善的物流网络，京东能够为全国2870个行政区县、全国99%的人口提供自营物流服务。……